AI時代，你的企業準備好了嗎？當人工智慧已從科技熱潮走進企業日常，人資夥伴該如何跟上這波數位轉型浪潮，打造高效能、個人化的員工體驗？
MAYOHR與人資小週末連續第三年攜手合作，2025年針對企業對 AI工具的應用與期待進行深度調查。【2025 AI應用及人資數位轉型白皮書】彙集百家企業的第一手回饋，深入探討製造、資訊、高科技、零售等多元產業在數位轉型中的進展與挑戰。
擁有豐富人資實務經驗、被譽為人資圈「蘇格拉底」的蘭堉生老師，在此次問卷調查研究中，深入剖析了三大核心議題：為什麼擁有系統化員工培訓計畫的企業比例如此低？人資數位轉型面臨哪些限制與挑戰？人力資源的數位轉型的兩大方向？讓我們一同聆聽蘭老師的觀點，洞悉企業在數位轉型歷程中必須面對的關鍵課題與應對思路。
AI 來了，HR 準備好了嗎？人資數位轉型的關鍵洞察—【蘭堉生 老師】
從「您的公司是否有提供 AI 相關的培訓或學習資源的問項」中，可以看出 46.3%表示公司並未提供相關學習資源；僅提供部分學習資源的佔 40.7%；回答「是、並且有系統化的培訓計畫」僅佔6.9%！
對這樣的答案、會令您感到驚訝嗎?其實、您不需要覺得驚訝!! 為什麼？因為全世界的調查結果、都呈現類似的結論!!! 此時、需要我們深思的是「為什麼」有對員工系統化培訓計畫的企業，這麼少？
有能力規劃「系統化的培訓計畫」必須具備一些條件:
一、正確理解 : 自己本身必須對 AI 有一定程度的正確理解
二、從基本觀念開始教起 : 站在一張白紙的初學者的立場、體會如何從 AI 的基本觀念開始教起，進而深入淺出教導深入應用！
三、不同專業應用技巧 : 根據企業的不同部門、例如行銷、採購、財務、HR....各有不同的專業需求、提供不同的專業應用技巧訓練！
另外，順帶一提的是，大家一般接觸 AI 應用的是生成式 AI，也以為生成式 AI 是唯一的 AI！但是，事實並非如此，在生成式 AI 出現之前，分析式 AI 已經發展多年！然而，分 析式 AI 不夠平價化、因而達到達到普羅大眾的平民化應用！
當您對 AI 的學習與實務應用有興趣做進一步探討與學習，甚至需要負責規劃 AI 的訓練 課程者，建議您把分析式 AI 的原理與實務應用、也設計為訓練課程的一部分！
企業導入 AI 技術的潛在挑戰
這些的確是企業運用 AI 技術面對的問題，因為各行各業、企業規模與需求各有差異，對於 AI 的實務應用、可以根據可投入資源的差異，對內部相關工作流程進行分析、評估以下幾項：
一、評估流程的價值性？
二、評估流程的效率性？
三、評估與選擇適當的 AI 工具？
提升員工學習與發展績效的關鍵因素
在以上的好答案以外，也需注意以下事項：
一、員工的自我績效提升動機
這其中最重要的績效自我提升動機，包含自我改善、自我突破與自我挑戰動機。其次、也應注重「績效指標」與「學習內容」的關聯性，也就是「學習」是否能對「績效提 升」產生直接且最大的作用！對績效能產生有效作用的學習、才是應關注的重點！
二、員工的學習動機
經過外力誘導、當然可以提升學習意願；但不論外力如何誘導學習、學習中終究是自主性與自發性的！
人才培訓數位化改善重點與績效管理
然而數位化絕對不是掌握學習成效的解答；數位化只是工具、只是配角！掌握學學習成效的主角、絕對在受訓學員的主管！訓練承辦人員不過只是學習成效的催生者而已！因此，針對不同性質的學習內容，訓練承辦人員應會同受訓學員主管、發展出一套獨立的學習指標與成效評估的方法！
另外，從績效管理來看，採用 KPI 管理工具佔 54.9%；採用 OKR 管理工具佔 17.2%；採用 MBO 管理工具佔 16.4%；採用 360 管理工具佔 11.9%！
其實，不論採取任何目標管理工具、KPI、OKR、MBO，其目的都在尋求有效執行公司策略、達成企業經營目標！若無法達成落實策略執行、達成經營目標，工具只不過是貼標語、喊口號的表面文章而已！
在考績的打分數、打等第的書面作業以外，企業與 HR 更應深度思考的是:如何透過目標設定程序、提升主管績效管理工具運用技能以落實企業策略、達成經營目標！
by 蘭堉生拆解HR 數位轉型的兩大核心路徑
從 「您的公司是否已經開始進行人力資源數位化轉型?」問項的統計分析中、尚未開始佔 53.6%；正在進行中佔 30.7%；預備進行 15.5%。 以尚未開始為例，是否代表非常落後， 我覺得倒也不必太妄自菲薄！人力資源的數位轉型有兩大方向
一、在企業既定數位轉型策略下、以支持企業數位轉型前提下的人力資源數位轉型
在此方向下，人力資源部門首先應該先對企業數位轉型的策略進行深度理解，分析人力資源部門應該做好哪些事才能充分支持與協助企業成功的數位轉型。
一般來說，企業的數位轉型可能有幾種可能的方向：
1. 商業模式數位轉型
舉例來說: 從企業原來的實體商業模式、轉換到到線上與實體並行的商業模式。
2. 營運流程數位轉型
所有企業的內部營運與管理流程，在效率化或效能化前提下，所做的數位轉型。
3. 顧客體驗數位轉型
以提升顧客服務滿意與顧客體驗為目標的數位轉型。
所以，就人力資源部門就應以考慮支援與協助企業所選擇的數位轉型方向下，人力資源部門應該做好哪些事、才能協助企業成功數位轉型?
基於前述“人力資源部門應該做好哪些事”、所做的配套措施，就是人力資源部門的數位轉型!
二、以人力資源部門目前與未來發展需求為前提下的轉型規劃
基於企業的行業屬性、企業規模、與特定的企業人力資源管理實務需求、所規劃的數位轉型!
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