Canon 以相近的成本，提供更多學習方案且成效更好，將績效管理標準化，建立內部人才庫及接班計畫，挖掘員工的隱藏技能，進而改善高潛力人才的留任問題。
關於Canon
Canon 以創新方式，為個人與企業創造前所未見的價值。儘管外界多半因攝影產品認識這家公司，但它同時也為全球客戶提供文件與資訊管理服務、3D 列印、混合實境技術，以及醫療影像解決方案。
Canon歐洲在22個辦公據點有超過1.8萬名員工，但由於高度仰賴人工作業流程，導致公司難以掌握人才發展的需求與趨勢。在這波大型轉型計畫中，Canon 持續推動多項能力發展方案，包含更新績效管理等核心人資實務，以及員工與領導力發展。
Canon歐洲、中東暨非洲地區人才與人力資源總監 Patrizia Seifert 表示，「我們各地區的人資流程差異相當大。雖然我們鼓勵各區市場自行決定如何在當地落實人資作業，但因缺乏一致性，讓我們難以在各地區推動真正重要的人才政策，公司主要還是仰賴Excel與Word來管理人才。」
這些各自為政的流程不僅效率低落，成本也相當高昂。Seifert 提到，「我們在各式各樣的人才與學習活動上投入了大量資金，卻始終無法達到我們期望的投資報酬率。此外，我們也發現，高潛力人才的流失率偏高，原因就在於高潛力人才看不到、也缺乏取得學習與職涯機會的管道。」
為何選擇Cornerstone？
為了尋找一套 SaaS 雲端人才管理解決方案，Canon 評估了眾多供應商，希望能找到一套統一的系統，確保每位員工都能擁有一致的學習與績效管理體驗。 Seifert 表示，「Cornerstone 同時也具備足夠彈性來適應我們的需求，並完全支持以員工為主導的人才管理方式。其中最有價值的一點，是 Cornerstone 能整合我們所有的人才管理流程，讓我們不必再購買多套系統來管理員工生命週期。」
Canon 隨後導入了 Learning（學習）、Performance （績效）與 Succession（接班）三大模組。Seifert與她的團隊已經在學習、績效，以及員工敬業度方面，看到了具體且顯著的成效提升。她將這些成果歸功於Cornerstone平台及客戶服務團隊，當然還有整個區域內部的變革推動過程。
導入結果
1. 投入相同成本獲得更大學習效益
Seifert、Pieterse 與他們的團隊現在能提供標準化的學習機會，讓員工能主動掌握自己的發展方向。 Pieterse表示，「Cornerstone 幫助我們擺脫過去各自為政、因地制宜的學習方式，讓所有事業單位與市場都能採用一致的做法。我們看到員工在 Cornerstone 的協助下變得更加主動，不再被動等待公司來決定自己的未來，而是積極投入自身的職涯發展。」
2. 績效管理標準化，提升考核完成率
在導入 Cornerstone 之前，Canon的績效管理流程在公司 22 個地區之間缺乏標準化。如今，Canon 採用一致的績效評估標準，從執行長到基層員工，都能清楚掌握關鍵的優先事項。60%的員工能清楚看出公司願景與自身工作的關聯，員工對考核流程的參與度也變得更高了。Seifert表示，「有 84% 的員工設定自己的目標」。
3. 打造活躍的內部人才庫
Canon過去仰賴外部人力仲介來尋找人才，這不僅成本高昂，也忽略公司內部現有的人才資源。Seifert說到，「各地區都希望有充足人才可滿足關鍵職位，但過往內部招募做法是仰賴各區試算表裡，散落各處的人才資料。透過 Cornerstone，我們能即時掌握現有員工的履歷與職涯規劃。因此內部聘用比例也隨之提升。」
4. 改善高潛力人才的留任問題
Canon 面臨的最大挑戰之一，是高潛力人才認為看不到成長機會，所以離職率一直居高不下。Seifert表示，「人才管理不再是一件看不見的事，我們會讓大家清楚知道公司是怎麼做的。員工能夠掌握自己的職涯發展路徑，也能更多感受到公司提供的機會。」
原文出處：Canon increasing internal hires by 25% & engaging high potentials（Cornerstone OnDemand 官網）