無國界醫生是一個獨立的國際醫療人道救援組織，致力為受武裝衝突、流行病、傳染病和天災影響，以及遭排拒於醫療體系以外的人群提供緊急醫療援助。而在台北，有一群人負責讓前線的一切得以持續運轉，他們的工作是招募、倡議、募款，以及確保組織後勤穩定運作。
無國界醫生台灣辦公室近年持續擴編，從議題倡議、前線人員招募、公眾募款到公民社會組織交流，四大工作面向同步推進。團隊成長的同時，人資管理的複雜度也跟著攀升：每天在不同街頭據點的募款行程、到各國出差的外勤任務都需要具彈性的出勤管理，而台灣勞基法對加班費率、特休規則的要求，讓合規成為不可妥協的底線。
當既有的國際人資系統在台灣法規面遇到瓶頸，無國界醫生（台灣）選擇攜手 MAYOHR，導入 Apollo 雲端人資系統，補足跨國系統在在地合規上的不足，也讓外勤團隊的出勤管理從「手動」走向「即時」。
讓救援不斷線的幕後推手：台灣辦公室的四大任務
無國界醫生是一個獨立的國際人道醫療救援組織，98% 的資金來自民眾獨立捐款，以維持組織在運作上的獨立性與中立性。台灣辦公室肩負四大核心任務：向公眾傳播國際人道議題並進行倡議、為前線專案招募醫療與非醫療工作人員、推動公眾募款以支持全球救援行動，以及與國內相關組織部門維持學術交流與合作關係。
隨著團隊規模持續擴大，如何在遵守台灣勞動法規的前提下，維持組織運作的彈性，成為台灣辦公室需要面對的課題。
外勤據點天天換，出勤管理怎麼做？
無國界醫生台灣辦公室的工作型態相當多元。除了辦公室內勤人員，還有一群「人道救援推廣與募款專員」，每天在不同的街頭據點進行面對面的推廣與募款；此外，也有同仁因公出差至不同時區執行任務。這樣的工作型態，讓傳統的出勤管理方式已不敷使用。
我們的街頭募款團隊每天工作地點不一樣，之前他們就是每天要在 Teams群組、或內部通訊群組上傳自己到據點的時間，還有下班時間。我們花了很多時間在這種手動的作業上。
無國界醫生（台灣）人資行政協理 Carol
在導入系統之前，外勤同仁需要透過Teams群組、或內部通訊群組回報出勤時間，再由主管逐一整理記錄，不僅耗時，也容易出錯。到國外出差的同仁則因時差問題，出勤時間更難即時同步。對 HR、主管與員工三方而言，這套「手動接力」的流程都是沉重的行政負擔。
國際系統遇上台灣法規，薪資計算仍得靠 Excel
在出勤管理之外，薪資計算同樣是一大痛點。無國界醫生（台灣）使用的國際人資管理系統，在設計上需兼顧全球不同國家的人資需求，因此無法針對台灣勞基法的加班費率、特休假規則等進行細緻且正確的設定。
之前大概需要花一天、一天半的時間在 Excel 上做薪資計算，而且要花很多時間確認計算是不是正確。這些時間隨著團隊成長，應該要省下來，去把重心放在更重要的 HR 工作上面。
無國界醫生（台灣）人資行政協理 Carol
由於國際系統無法自動產出符合台灣法規的薪資數據，HR 每月必須將資料匯出後，以 Excel 逐筆手動計算加班費與特休折算，再反覆核對確認，每個月結薪就要耗費一天到一天半的工時。
適法性擺第一：選擇 Apollo 的關鍵考量
面對系統轉型的需求，無國界醫生（台灣）在評估人資系統時，將「台灣勞基法適法性」列為首要條件。作為一個高度重視合規的國際組織，系統能否正確反映當地法規，是不可讓步的底線。
經過評估，Apollo 雲端人資系統在三個面向符合組織需求：
01｜符合台灣法規的薪資與出勤計算
加班費、特休等相關規則，可依台灣法規進行系統化計算，降低人工計算與核對的負擔。
02｜持續因應法規更新
降低 HR 自行追蹤法規變化與調整系統設定的負擔。
03｜支援多元且彈性的出勤制度
除了基本出勤管理，也能配合無國界醫生較為特殊的組織型態與制度需求，包括四週變形工時等排班制度。
對無國界醫生（台灣）而言，選擇 Apollo 並不只是更換一套人資系統，而是希望找到一個真正能「在台灣使用」的解決方案。
從Teams群組到 APP 打卡：外勤管理的即時化升級
導入 Apollo 之後，最直接的改變發生在外勤團隊的出勤管理。過去需要透過Teams群組手動回報的流程，現在只需一支手機就能完成。募款專員到達街頭據點後，直接使用 Apollo 行動 APP 進行 GPS 定位打卡，出差同仁也能在當地即時打卡，系統自動記錄時間，不再受時差困擾。
Apollo 同時支援 QR Code 掃碼打卡，提供多元的出勤記錄方式，讓不同工作情境的同仁都能便利使用。對主管而言，每位同仁的出勤狀況在系統上一目瞭然，不再需要從群組訊息中逐筆整理。
系統自動算薪，讓HR 把時間還給更重要的事
在薪資計算方面，Apollo 帶來的效率提升同樣顯著。過去每月需耗費一天到一天半的 Excel 手動算薪流程，如今由系統自動完成。加班費、特休假折算等複雜計算全部交給系統處理，HR 只需進行最終檢核即可。
現在我們在做加班或特休休假的薪資計算時，使用Apollo後，現在我們基本上不太需要自己再重新手動算過。
無國界醫生（台灣）人資行政協理 Carol
從「每月花一天半手動核算」到「系統自動計算、直接產出報表」，省下的不只是時間，更讓 HR 團隊能將精力投入在真正重要的人資策略工作上，例如人才招募、組織發展與員工關懷。
不只是交付系統：更是陪著組織找到適合的做法
對無國界醫生（台灣）而言，系統導入的挑戰不只在於功能，更在於如何讓系統配合組織既有的工作方式。由於組織的班別與出勤規則較為複雜，導入前期需要大量的需求釐清與設定調整。
MAYOHR 的顧問真的非常有耐心。在設定上碰到卡點的時候，他就會想辦法說，我們是不是嘗試 A 方案或是 B 方案，會主動提出不同的 solution 讓我們參考。
無國界醫生（台灣）人資行政協理 Carol
從前期的需求訪談、中期的設定調整，到上線後的持續關懷，MAYOHR顧問團隊不只是完成系統交付，更像是一位理解組織脈絡的合作夥伴，協助無國界醫生（台灣）順利完成從國際系統到在地系統的平穩過渡。
顧好後勤，讓組織專心完成更重要的事
對無國界醫生而言，人資管理是支持組織運作的重要後勤。
當 HR 不再需要花大量時間處理分散的出勤紀錄、手動計算薪資，也就能把更多時間投入人才招募、組織發展與員工支持。
讓系統接手繁瑣的人資作業，讓每一個人把時間留給真正重要的事。
這也是 MAYOHR 協助無國界醫生（台灣）導入 Apollo 後，希望帶來的不只是效率提升，更是讓人資管理成為支持組織使命的一股力量。
關於無國界醫生（Médecins Sans Frontières）
無國界醫生是一個獨立的國際人道醫療救援組織，致力為受武裝衝突、傳染病與天災影響的人群提供緊急醫療援助。組織目前在全球超過 70 個國家與地區開展工作，98% 的資金來自民眾個人捐款。台灣辦公室負責議題倡議、前線人員招募、公眾募款及公民社會組織交流，支持全球救援行動的持續運轉。
官方網站：www.msf.org.tw