知識管理系統（Knowledge Management System，KMS）是一種技術平台，旨在收集、組織、分享、應用和管理組織內部的知識資產和知識經驗，以支持企業的知識管理和決策，它可以促進知識共享、知識創造和知識應用，並幫助企業更好地管理其知識資產。
KM知識管理系統通常包括以下幾個主要功能模塊：
- 知識收集：通過各種方式，如問卷調查、網絡搜索、專家訪談等，收集並整理企業內部和外部的知識資源。
- 知識組織：將收集到的知識資源進行分類、編目、標籤等操作，以便更好地管理和使用。
- 知識儲存：將知識資源儲存在結構化或非結構化的數據庫中，以便於查找、存取和共享。
- 知識共享：通過各種方式，如內部網絡、知識庫、在線論壇、博客、社交媒體等，共享和交流知識資源，從而促進企業內部的知識流動和創新。
- 知識應用：通過KM知識管理系統，企業可以將知識管理應用於決策、問題解決、創新、產品開發等方面，從而提高企業的經營效率和競爭力。
知識管理平台跟企業學習平台，應該怎麼選？
知識管理平台和企業學習平台的功能重疊度很高，都是企業內部的資訊管理系統，但兩者目的和定位不太一樣，以下是企業學習系統相較於知識管理系統的差異：
- 教育和培訓功能：企業學習系統是專門為教育和培訓而設計的系統，可以提供豐富的學習內容、課程和培訓資源，並且可以進行評估和考核。
- 互動性和社交功能：企業學習系統通常提供討論區、即時聊天、協作工具等社交和互動功能，讓學習者可以互相交流和學習。
- 適應性學習和個性化學習路徑：企業學習系統可以根據學習者的能力和學習進度，自動調整學習內容和學習路徑，從而實現適應性學習和個性化學習路徑。
- 數據分析和報告功能：企業學習系統可以收集和分析學習者的學習數據，並生成報告，以便管理者進行監測和評估學習成果。
總之，企業學習系統的主要功能是為企業內部的教育和培訓提供支持，而知識管理系統則更侧重於知識和資訊的收集、建檔和分享，所以在導入前我們需先釐清我們的目標與成果。
為什麼多數企業優先導入企業學習平台？
- 學習導向：打造學習型企業，促進員工學習和專業發展而導入，因為企業學習平台的重點在於提供培訓課程、學習資源和考試評估等功能，幫助員工不斷提升自身技能和知識。
- 操作簡單：企業學習平台通常設計為使用簡便，操作容易上手，無需太多技術支持；而知識管理系統則更加複雜，需要較長的時間和專業知識去實施和維護，需要較多技術支持。
- 市場份額：企業學習平台是一個相對成熟的市場，多數學習型組織都會優先導入企業學習系統，所以在市面上有許多知名品牌和產品，市場競爭激烈，這也意味著企業在選擇學習平台時有更多的選擇，可以根據自己的需求和預算選擇最適合的產品，而知識管理系統的市場選擇則相對較少。
企業學習平台與知識管理系統推薦
以下也整理了網路上20家的企業學習平台知識管理系統推薦，供讀者參考。
企業學習平台：
- Cornerstone OnDemand
- LinkedIn Learning
- Udemy for Business
- Pluralsight
- Skillshare for Teams
- Degreed
- Coursera for Business
- EdX for Business
- Docebo
- Bridge by Instructure
知識管理系統：
- Microsoft SharePoint
- Confluence
- Zendesk Guide
- Freshdesk
- Salesforce Knowledge
- ServiceNow Knowledge Management
- Bloomfire
- Document360
- Guru
- ProProfs Knowledge Base
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