零售業為什麼需要人資系統?

雲端人資系統 為什麼零售業急迫需要?


零售業傳統的人力資源管理已不能適應當前行業模式的調整速度, 零售業多點經營,由於辦公地點及工作方式皆有些微差異化,總部HR及各分店較難經常接觸,通常由業務高層管理按地域管理各區業務經理,經理管理店長,再由店長擔任各個門店的日常人事行政管理職能,無法落實標準化的管理。


隨著疫情對經濟的持續影響,零售業開始重塑,進行組織架構重組。這就是線上和線下銷售的結合,線下零售管理數位化與平台化,促使管理能夠流程線上化,拉齊管理校準水平,各分店人員管理更加便利,心無旁鶩提升服務品質與注重客戶體驗和互動。


然而,如何確切落實推動數位科技? 使用數位化人力資源管理系統以達到有效人力資源管理將會是企業及HR部門的一大挑戰。


人力資源管理 零售業首當其衝面臨的挑戰

1.      門市人員的高流動率


相較於其他行業,零售作為勞動力密集型行業,其中門店服務人員是零售行業中占比最大的群體,他們有很高的流動率,據調研顯示零售企業每年基層人員的流失率超過50%,頻繁的入職、離職,為HR們帶來巨大的工作量,同時也產生大量的人事檔案。

2.      靈活的考勤規則及排班管理


除了門市人員流動,公司其他部門如其他行業一樣也會發生人員變動。零售行業有跨崗位及淡旺季排班等因素,面臨頻繁的門市人員調動、雇傭兼職工、臨時工等情況,導致門市排班耗時耗力,為人員的監控、資訊彙整等增加了難度。

3.      內部人員結構複雜 無法做到及時的彙整分析


零售業有許多跨城市的門市,面臨多門市管理、員工的高流動率、各崗位不同績效和銷售獎金等規則,大量資訊彙整不易,無法做到有效及時分析。  

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