從人才管理到人才資本：新時代的轉型挑戰
隨著資訊革命與AI、機器學習技術的迅速發展，企業正面臨前所未有的變革壓力。挑戰不再只是「招得到人」，而是如何「留得住、養得起」關鍵人才。當新技術持續推進、組織轉型頻繁，人才的學習與成長速度往往趕不上變化，成為企業在人力策略上最棘手的問題。
根據 PwC 報告，高達九成的CEO期望推動數位轉型，但僅三成認為員工具備足夠技能，凸顯最大的挑戰是「人才準備差距」（Workforce Readiness Gap）。
過去，人才管理著重於提升員工價值的流程；未來，企業必須將焦點轉向員工本身，從「勞動力管理」轉變為「人才資本的累積」。然而，傳統單向的課堂學習已難以激發動機，加上多數組織仍使用分散的 HR 系統，導致數據孤島、決策失準。
Cornerstone OnDemand（簡稱 CSOD）作為全球領先的人才發展平台，結合AI與技能數據，幫助企業整合「學習、績效、接班人」三大核心模組，真正讓人才發展成為企業競爭力的引擎。
MAYOHR x Cornerstone：在地夥伴，全球視野
Cornerstone自 1999 年成立以來，專注於人才發展領域，至今已服務超過 7,000 家企業、1.25 億名使用者，並多次獲得 Fosway Group 與 Forrester 等權威機構評為全球「策略性領導者」。
不同於多數以併購堆疊而成的系統，Cornerstone的各項模組皆為原生開發，能以單一數據架構（One Data Model）與統一平台（One Comprehensive Suite）自然串聯。這意味著當企業進行跨模組操作（如將學習成果自動連結至績效考核、或依據績效建議培訓計畫）時，不需要透過額外串接或手動同步，即可即時呈現一致的結果。Cornerstone極佳的穩定性與使用體驗，實現真正整合的人才管理流程。
MAYOHR作為Cornerstone在大中華區的緊密合作夥伴，深度理解台灣企業的痛點。如同 MAYOHR董事長長簡士評所言：「台灣企業不是不願意花錢在人才上，而是沒有找到好方法，讓良好的立意與預算付諸流水」。MAYOHR攜手Cornerstone，結合在地化的Apollo全方位人事管理解決方案，提供一站式、一體化的雲端平台，協助人資夥伴從繁複行政工作中解放，化身成為真正的人才策略專家。
Cornerstone 整合式解決方案：應對三大核心趨勢
Cornerstone Galaxy平台以AI驅動 ，涵蓋Learn(學習)、Elevate(績效、招募、接班)與Transform(HR核心數據)三大模組，旨在縮小技能差距，打造敏捷的組織。
趨勢一：為「數位原生者」而生的現代學習體驗 (Learn)
- 挑戰： Z 世代與千禧世代已無法接受單向的紙本課本 。傳統學習平台資源僵化，無法持續更新 。
- Cornerstone 解決方案： 系統內建專為數位原生者設計的 DNA (Digital Native Advancement) 服務，提供遊戲化、社群學習等高互動性內容 。並允許企業透過連結 (Smart URLs) 方式，將外部學習資源靈活匯入平台，確保內容即時更新 。
學習模組結合AI推薦與個人化體驗，讓員工能根據職務、興趣或發展目標，自主挑選課程。同時支援社群學習與行動裝置操作，從在辦公室到通勤路上，學習不再受限時間與地點。管理者則可透過系統即時掌握培訓進度與技能分布，用數據決定培訓方向，真正讓學習成為組織策略的一部分。
趨勢二：從「年度評估」走向「持續對話」與「內部晉升」 (Elevate)
- 挑戰： 企業傾向於在內部找尋人才並激發潛能 ，但年度評估已不足以應對快速的變化 。
- Cornerstone 解決方案： 透過績效管理工具，企業可建立「快速反饋」機制，將年度評估轉化為持續對話。同時，系統能協助企業發掘「隱形人才」，如 UPS 導入 CSOD 後，才發現過去因缺乏良好規劃，導致數萬名大學生員工未能填補全職崗位 。
過去的績效管理常被視為「一年一次的例行評分」，員工缺乏即時回饋與方向感。Cornerstone績效模組將目標設定、反饋與成長緊密結合。主管可以與員工定期Check-in，即時給予反饋與建議；員工也能主動回報進度、調整目標。這樣的互動讓績效不再只是考核打分數，而是真正支持學習與發展。同時，系統內建接班人管理與人才九宮格分析，協助企業快速盤點高潛力人才，提前規劃接班布局，確保關鍵職位穩定延續。
趨勢三：打破「數據孤島」，打造統一的人才決策平台(Transform)
- 挑戰： 大型軟體解決方案，常為競爭而進行技術併購 ，常導致合併後的產品功能流程不相通、介面衝突，帶給使用者不好的體驗 。
- Cornerstone 解決方案： Cornerstone是業界唯一全模組獨立開發的廠商 ，其「Pure SaaS」架構消除了複雜集成和混合方案的需求 。透過統一數據資料庫，組織可全面了解人才狀況，並與業界平均值進行對照 。
Transform模組整合了學習、招募與績效數據，讓HR能以技能為核心進行決策。透過視覺化儀表板，企業可即時掌握組織健康度、培訓成效與技能落差。系統內建的Benchmark功能，更能以全球匿名化資料為基準，協助企業找到最貼近市場的發展方向。在AI的協助下，企業能不只是被動應對，而是主動預測所需技能，讓人才策略真正與業務成長連動。
Cornerstone 全球企業的共同選擇
全球眾多頂尖企業，包含SAMSUNG、DHL、ASUS、UPS、WeWork等，都已成功導入Cornerstone並大幅提升人才發展成效。
- SAMSUNG (三星)：2018年選定CSOD，2019年專案上線，目標用戶數達30萬。SAMSUNG利用CSOD建立全球統一的學習平台 ，實現集中而靈活的營運 ，系統擁有超過 3,000名不同角色的管理員。導入後，每年完成總量達10,000,000次，並實現五年內100%的系統可用性 (SLA) 。
- DHL：自2012年起陸續導入LMS與PMS模組，以解決數據差異與高離職率問題。其著名的「CIS 內部認證計畫」 (Certified International Specialists)（又稱成功護照）培養了內部專家並提升員工歸屬感。導入後，每位員工的年度培訓時間增加了 70%，並降低了40%的入職成本與5%的每員工培訓成本 。
- UPS：在導入CSOD學習與績效模組前，已有近 20 年未更新學習系統。導入後，得以將全球人才相關數據可視化，並發現過去因缺乏完善規劃，未能充分發揮數萬名大學生員工（隱形人才）填補全職崗位的潛能。
- WeWork：在短短兩年內從2,000人迅速擴張至12,000人，面臨快速增長的需求。他們借助CSOD的「入職工具」創建個性化課程，並利用「Learner Home」替員工創造個性化的學習平台，在高速擴張期培養企業Community意識 。
在地成功案例：MAYOHR × Cornerstone
MAYOHR自2018年起成為Cornerstone在大中華區的策略夥伴，致力於將國際級的人才發展解決方案，轉化為符合台灣企業文化的實際做法。
華碩電腦｜整合全球培訓，打造數位化學習文化
隨著全球據點不斷擴張，華碩面臨的挑戰在於培訓系統分散、課程內容不一致，且跨區管理耗時繁瑣。 在導入Cornerstone Learn後，MAYOHR協助華碩建立統一的雲端學習平台，整合台灣與中國區的訓練資源，讓總部可集中規劃、各區域同時分權操作。
平台上線後，HR能以自動派訓與匯入工具取代人工作業，大幅減少課程調派與通知所需時間。同時透過行動學習App與雙因子登入安全機制，讓員工能隨時隨地學習，且符合集團資安要求。如今華碩的內部培訓已從傳統紙本管理轉為全面數位化，HR不僅能即時追蹤完訓率，也能從數據報表中掌握各部門的學習成效。
「透過Cornerstone，我們成功把分散的學習活動整合在同一平台，培訓效率提升、資安也更有保障。」——華碩人資專案負責人
順德工業｜以數據落實接班人計畫
順德工業長期重視技術傳承，但過去接班人計畫主要依賴主管經驗判斷，難以追蹤發展進度。在導入Cornerstone Elevate後，MAYOHR協助企業將職能評估、績效指標與人才九宮格整合在同一系統中。主管能即時透過圖像化介面檢視高潛力員工的發展程度，並依據個人潛能與績效分數，擬定具體的培訓與職涯規劃。
系統上線後，企業能清楚看到每位關鍵人員的準備度變化，HR也能透過報表定期追蹤發展成效。這讓順德工業不僅強化了關鍵職位的接班穩定性，也培養出更透明、更具策略性的內部晉升文化。
「過去我們用紙本盤點接班人，如今系統能即時呈現各部門的準備狀況，決策速度快得多。」——順德工業人力資源部主管
緯創集團｜跨國學習整合，讓兩人維運全球系統
緯創集團的學習平台遍佈多國，語系、內容及權限各自為政，導致管理成本高昂。在MAYOHR的導入協助下，Cornerstone Learn成功整合七國語系的培訓體系，並建立一站式學習入口。HR僅需兩名管理員，便能維運全球上萬名員工的學習計畫。
新平台支援自動化派訓與多角色權限控管，讓各地HR可獨立操作，同時維持總部的統一標準。員工不論身處哪個國家，都能以相同介面進行學習與職涯規劃，真正達成全球一致的培訓品質。導入後，緯創成功建立標準化的職涯發展制度，培訓管理人力成本減少近五成。
「Cornerstone讓我們的培訓從地端系統轉為雲端整合，學習變得簡單，管理也更有效率。」——緯創集團學習發展中心代表
從跨國科技品牌到在地製造業，無論規模或產業別，都能以同樣的平台概念——以數據洞察、AI學習推薦與持續對話為基礎，讓人才發展不再只是計畫，而是企業運轉的一部分。
Cornerstone讓人才發展成為企業競爭力的核心
在 AI 與技能驅動的時代，企業的競爭力取決於人才學習與成長的速度。唯有讓HR從繁瑣的行政中解放，專注於「培育、數據與策略」，才能讓人才真正成為組織最具價值的資產。Cornerstone與MAYOHR將持續攜手，結合雲端技術、數據運算與人才培育專業，協助企業落實人才策略，將學習力轉化為永續競爭力。
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