走進診間大廳，映入眼簾的是日式溫潤的木質調空間，與多數診所常見的冷白燈光與制式配置截然不同。作為台北主打疼痛治療、男性攝護腺治療的專門診所，晞醫診所從空間設計著手，打造讓人放鬆的就醫環境，降低病患面對治療時的緊張與焦慮。
在服務流程上，晞醫診所以「病人為核心」的思維出發，將問診、檢查與治療納入精心設計的流程服務中，藉由Apollo人資系統與CRM的整合運作，建立行政與醫療團隊之間高效率且清楚的協作模式。透過考勤紀錄數位化，每月結薪作業減少約1天的人力投入；同時導入MAYO FORM電子簽核流程，原本需3天完成的行政簽核作業，現已縮短至1天，整體流程效率提升3倍，讓團隊能將更多心力回歸病患服務與醫療品質的提升。
▲透過溫潤木質與簡約設計，晞醫診所打造不同於傳統診所的舒適診療環境。
診所排班與合規管理的隱形挑戰：紙本作業為何成為營運負擔？
晞醫診所採全預約制特診模式，讓病患能在同一天完成問診、檢查與治療，打造「一站式醫療服務」體驗。晞醫診所院長盧炳昇醫師表示，為了支撐高品質的一站式服務體驗，診所在人力配置上投入比一般健保診所高約1.5倍，團隊成員涵蓋健康管理師、護理師、藥師、營養師及線上客服等，確保病患從諮詢、治療到後續照護，都能獲得即時且完整的支持。
然而，服務流程高度仰賴跨部門的密切協作，也讓人力管理與行政運作面臨更高挑戰。過去，診所以紙本打卡為主，若員工忘記申請加班費或休假計算是否符合法規，往往需要仰賴人工核對，難以確保合規性。隨著服務量的提升，傳統以Excel或紙本方式製作班表，不僅難以即時更新，也無法有效呈現整體人力配置狀況。
為了徹底解決這些挑戰，晞醫診所導入Apollo人資系統，透過數位化出勤紀錄與智慧排班， 診所不僅提升了行政效率、確保出勤與排班的合規性，更強化了員工溝通與制度落實。管理團隊因此能將心力集中在服務本身，專注提供更貼心的醫療體驗。
醫療人事管理數位化：出勤、排班到行政流程一次整合
晞醫診所藉由導入人資系統，在人力管理與行政流程上得以全面升級。
MAYOHR提供很完整的人資系統，加上多元化的打卡方式。在市場上是相對成熟穩定的產品，且持續開發新功能。實際使用下來，對我們的日常管理非常有幫助。
by 晞醫診所院長-盧炳昇醫師出勤薪資一鍵整合，行政效率大幅提升
在晞醫診所，服務流程不侷限於院內，護理人員有時需陪同病人至外部檢查中心。在這樣的工作型態下，過去主要依賴實體打卡機，導致出勤紀錄不完整，行政人員需反覆確認，增加了行政作業成本。Apollo人資系統提供手機定位打卡、Web IP 打卡、QR Code 打卡等多元出勤方式，讓員工無論在外執行任務或居家辦公，都能即時且合規地記錄出勤，幫助管理團隊避免加班費爭議及法規風險。
所有出勤資料在Apollo人資系統中自動彙整並串接薪資結算流程，使原本仰賴人工彙整的結薪作業，至少減少一天的人力投入。同時，員工可隨時查看加班、補休與請假額度，資訊透明清楚，提升員工對制度的信任感，也降低管理成本。
智慧排班內建法規檢核，效率與風險控管一次到位
晞醫診所資深人資Pin提到，醫療產業的排班作業向來繁瑣紙本或Excel很難製作出完整且合規的班表。「透過系統排班，我可以設定多班別，例如早班、午班的時間，然後直接透過拖拉操作完成排班，節省非常多的時間。」
Apollo人資系統提供視覺化班表設計，以顏色區分不同班別並清楚呈現工時，員工能迅速確認個人班表，主管也能即時掌握整體人力狀況。更關鍵的是，系統內建法規檢查機制，能偵測工時超時、排班異常或排班不符法規等情況，並即時提出警示與修正建議，協助診所在提升排班效率的同時，也有效降低勞資爭議與法規風險。
行政與請款流程線上化，流程效率提升3倍
在人力管理逐步制度化後，晞醫診所也同步推動請款與行政流程數位化。晞醫診所院長盧炳昇醫師指出，診所需同時管理超過30家醫材供應商，過去曾使用Google表單請款，仍因廠商開立發票時間不一，導致財務人員需反覆追蹤與確認，管理起來十分吃力。
透過MAYO FORM電子簽核，員工可直接在線上上傳附件，主管即時確認金額與內容，加快簽核速度。即使法務顧問不在診所，也能在系統中完成合約的審閱。原本需3天往返的紙本作業，現已縮短至1天，不僅大幅縮短處理時間，也讓請款與合約進度隨時可查，行政效率明顯提升。
數位化人資賦能「一站式醫療」：晞醫診所打造安心就醫體驗
從疼痛管理出發，晞醫診所逐步延伸延伸至心血管健康、再生治療、健康預防醫學與健康促進，提供更全面、長期且貼近中高齡需求的醫療照護方案。盧院長指出，現在是人才的時代，唯有制度清楚、管理透明，才能讓專業人員安心投入，長期留在團隊中。
晞醫診所藉由導入Apollo人資系統，將原本仰賴人工與高溝通成本的行政流程數位化，透過系統清楚公告升遷制度、就醫福利與三節獎金等規則，讓制度被看見、也被信任。搭配MAYOHR顧問服務的導入支持，協助診所在轉型初期釐清制度方向，降低變革帶來的不安與營運風險。當人資管理更穩定、制度更清楚，管理者與第一線醫療人員便能將心力真正放回病患身上，專注於照護本質，這也成為晞醫診所能持續打造「一站式醫療服務」的重要基礎。
關於晞醫診所
晞醫診所打造「整合式醫療服務」，不僅止於長期疼痛、運動疼痛的緩解，更深入關注疼痛背後可能隱藏的心血管健康風險、神經退化（如失智症）、男性功能治療、健檢與藥師門診、保健食品諮詢，以及社交與心理等關鍵因素。
院長盧炳昇醫師為了提供與國際同步的醫療品質，帶領團隊正式獲得日本奧野疼痛診所授權，全面應用先進的奧野止痛術（TAME微細血管栓塞），針對長期慢性疼痛提供非手術的新選擇。此外，診所亦展現其跨領域的專業實力，不僅是男性攝護腺栓塞手術專門診所，更致力於照護男性的隱私健康，率先引進新加坡勃起功能障礙治療技術，提供更全方位的精準醫療。
考量長者就醫常需家屬陪同、往返奔波相當辛苦，診所特別規劃一站式就醫流程，讓患者能在同一空間完成評估、檢查與治療，大幅減輕就醫負擔，也讓家屬更安心。想知道晞醫診所如何用一站式整合醫療，讓中高齡就醫更輕鬆、更安心？點擊前往【晞醫診所官網】了解更多。
▲晞醫診所配置最新臨床級影像、導引與生理監測設備，協助醫師在安全範圍內做出更即時、更準確的判斷。
