績效管理是為了提高員工的工作表現和企業競爭力，每家公司都有屬於自己的績效考核方式，但考核辦法、資料儲存的方法卻五花八門，比如紙本、Excel、郵件等，累積了龐大繁瑣的資料卻無法得到有效應用，本篇文章來談如何透過績效管理系統解決這些問題。
一、績效管理定義、目的與原則
(一) 何謂績效管理
績效管理（Performance Management）是指組織透過一系列系統化的流程和工具，確保員工的工作績效與組織的策略目標一致，並持續提高員工、部門和組織整體的績效水平。
(二) 為什麼要針對員工進行績效考核？談績效管理的目的
企業發展績效管理與應用不是為了找主管和員工麻煩，執行考核有助於達成以下目標：
◆ 幫助員工明確工作目標和職責，提升工作的效率及品質。
◆ 確保員工的努力方向與公司組織的策略目標一致，促進整體績效的提升。
◆ 藉由持續的反饋和培訓，助員工提升能力、增進技能，實現個人職涯發展。
◆ 透過公平的考核與合理的獎勵機制，提升員工滿意度和積極性。
◆ 利用績效數據的分析報告，為管理階層提供決策支持。
(三) 績效評估的原則
為了確保績效評估過程的公正、透明度和有效性，進而達成績效考核的目的、提高員工的工作表現和滿意度，以下提供一些關鍵原則：
1.公平性：評估標準應一致且適用於所有員工，避免偏見和歧視；過程應客觀，根據事實和數據進行。
2.透明度：評估標準、方法、過程和結果應公開，讓員工清楚了解評估的依據，並提供具體的回饋與改進建議。
3.準確性：考核與評估應基於客觀數據和具體事實，避免主觀判斷，並使用多種評估方法以提高準確性。
4.定期性：應定期進行，如年度、季度或月度評估，才能及時發現問題並進行改進。
5.全面性：需考慮員工的多方面表現，包括工作品質、效率、創新能力、團隊合作和職業道德等，全面了解員工的能力和貢獻。
6.發展性：評估應著眼於員工的未來發展，提供具體的改進建議和培訓計劃。鼓勵員工不斷提高技能和能力，實現職業發展。
7.可操作性：評估結果應具備可操作性，能夠轉化為具體的行動計畫和改進措施，同時確保改進措施得到落實。
8.一致性：評估標準和過程應在不同時期和不同部門保持一致，確保評估的連續性和穩定性。 一致性有助於建立可信的評估體系，增強員工對評估結果的信任。
二、什麼是績效管理系統？績效考核系統需要具備哪些功能？
(一) 績效管理系統的定義與功能
績效管理系統（Performance Management System）是一個組織中用來管理員工績效的全面性工具，它包含了評估員工表現的方法、流程、工具，用來幫助企業檢測員工的工作表現、發現問題、制定改進計劃和增強員工的績效，從而實現企業目標的達成。
而一套好的績效管理系統應能視企業的需求和目標進行設計和調整，並且具備以下功能：
- 目標設定：系統應該允許企業管理者設定具體的目標和指標，以量化員工的表現。
- 評估方法：系統應該提供多種評估方法，如 MBO、OKR、KPI、360 度評估、自評、上級評估等，以適應不同的工作性質和員工類型。
- 反饋機制：系統應該提供即時的反饋機制，使員工能夠即時了解自己的表現，並進行改進。
- 資訊透明：系統應該將評估標準、方法、程序和結果透明化，讓員工了解如何被評估，以及評估結果的依據。
- 聯動性：系統應該與其他人力資源管理系統相聯動，如人資薪酬管理系統、培訓系統等，以實現系統的全面性和一體化。
- 統計分析：系統應該具有統計分析功能，能夠對員工績效進行統計分析，發現問題和趨勢。
- 彈性化：系統應該具有彈性，能夠適應不同的企業文化、工作性質和員工需求，使系統更具實用性和有效性。
(二) 評估是否採購績效管理系統，首要考量4大績效管理的目的
一般來說，企業規模是最直接的績效管理工具採購動機，500 人以上的公司就會考慮將人資系統拆分成 HRM 跟 HRD 系統；除人數之外，我們會建議考量以下 4 個績效管理目的來判斷自家公司是否需要採購績效管理系統：
- 員工發展：如果企業需要幫助員工發展技能，提高績效，那麼可以通過績效管理系統來制定合適的培訓和發展計劃，幫助員工實現職業發展。
- 數據分析：如果企業需要更好地了解員工表現的趨勢和關鍵指標，以便制定更好的管理決策，那麼績效管理系統的數據分析功能可以提供有價值的支持。
- 目標管理：如果企業需要更好地設定目標，並追蹤和評估員工的實際表現，從而幫助員工提高績效。
- 管理效能：如果企業的管理效能不高，缺乏對員工的有效管理和評估，需要透明化並提高管理效能。
(三) 同場加映：企業的績效管理與應用
績效管理系統幾乎沒有行業別的限制，適用於各種規模的企業，尤其是大型企業、跨國公司、快速成長的企業、科技公司、銷售驅動型企業、醫療和教育機構、金融服務企業及人力密集型企業，以下舉幾個應用的例子給大家。
大型企業和跨國公司可以善用績效評估工具來追蹤和評估員工表現，確保目標與企業整體一致；快速成長的企業依賴績效管理系統保持高效率，而科技公司可用它來設定和聚焦研發目標；銷售驅動型企業能利用該系統提升銷售業績；醫療和教育機構則能確保服務的品質與結果；金融企業需要嚴格管理員工的合規性和風險管理能力；人力密集型企業則可透過它提升生產效率。
這些應用方式都有助於企業制定有效的發展和培訓計畫。
三、推薦一套世界頂尖的績效管理工具：Cornerstone Performance 績效管理系統
1
員工與組織目標連結，達成有效的績效管理：將企業策略落實到員工目標，呈現個人對於組織目標的貢獻，便於追蹤、評估與調整。
2
盤點並識別人才，讓人才為您所用：為不同崗位或需求，做專屬的職能評估，並透過考核評估員工的能力以彌合技能差距，建立強大的人才庫。
3
培養領導者並擬定接班人計畫：自定義考核維度，並可達三維度的篩選，協助企業找出每個崗位合適人才及領導者。
4
制定獎酬計畫，並視覺化呈現：連動績效結果，優化獎酬計畫與預算控管流程，協助制定更好的獎酬決策。
此外，Cornerstone Performance 還提供了實時分析和報告功能，讓企業管理者可以隨時查看員工的表現和趨勢，即時調整管理策略和措施，綜合而言，Cornerstone Performance 是一個功能豐富、易用性高、可定制性強的績效管理系統，已被廣泛應用於各大產業。如果您想了解更多有關 Conerstone 績效管理與應用的功能/案例，可以與 MAYOHR 聯繫，我們將有專人為您規劃完整的人資解決方案。
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