數位化員工體驗鞏固人才 ▶招募篇
疫情改變了我們的生活，大家開始學習如何透過科技來創造人與人的連結。MAYO鼎恒數位簡士評對於疫情之下的工作模式提到：「很多企業都覺得WFH只是搞定視訊與檔案共享就夠了，卻往往忽略人是群居與情感的動物，我們更應該要思考的是怎麼透過冰冷冷的科技來提升員工體驗。」
一個強大的團隊絕對不是只有考慮工作產出，更重要的是團隊的氛圍跟默契，用員工體驗去驅動及保持團隊動能，一直是公司高效運作的重要概念。
員工體驗從招募體驗開始
圖片來源：HR Tech 員工體驗旅程圖
什麼是員工體驗呢？ 員工體驗並不只限於福利政策，員工體驗指的是每位員工在組織中的一切感受，由接觸招募訊息開始持續到離職後的整個過程中所有接觸和互動，所產生的一個總體感受。因此，員工體驗最初的起點，就是從招募體驗開始。
關於數位招募體驗 ，人資應注意的三大重點
01 運用數位渠道 創造觸點
近年來，求職者在挑選公司時越來越注重雇主品牌、企業形象，身為人資除了需具備專業HR背景知識以外，還需要具備行銷思維，對外傳達企業文化與塑造企業形象。而面臨此波疫情，許多企業如統一集團、國泰金融等，紛紛轉用數位工具，運用FB、直播等方式，舉行線上徵才招募說明會。比起往年前進各大校園擺攤，線上說明會的方式節省成本，而且打破地理限制，效果甚至更好，也創造的高階主管甚至是老闆，有和求職者即時互動的機會，對於招募體驗絕對是有加分效果。
02 善用數位工具 面試體驗更升級
MAYO鼎恒數位的Lasso 招募與測評工具，包含AI錄影面試系統以及CAT職能測評系統，協助HR能在線上面試的情境下也能有效精準的識別人才。而對於求職者來說，線上錄影面試讓時間安排變得更彈性。
- Lasso AI面試系統
-錄影面試，不受時地限制。
-AI分數輔助、並可多人評分。
-可以設定多樣題型、運用職能題庫。 - Lasso CAT 職能
-詳細比對21種職能。
-針對強/弱項職能提供面試問題推薦。
-提供報告可信度指標與相對分數。
數位招募工具對企業/求職者的好處
企業端
15-20分鐘即可完成第一關面試。事先理解候選人，對於二次面試的問題可更深入。
面試的成本縮減，可以更大膽邀約。
求職者端
對於數位工具接受度高，體驗新奇。不需舟車勞頓，不受地點限制
安排面試不怕撞期，可以更廣泛投遞履歷。
03 營造組織歸屬感
大部分企業都分流或居家上班，在新人初到新環境、又無法面對面的情況下，HR需要運用好的流程與互動，幫助新人融入組織，產生歸屬感。
- 善用人資系統線上建立報到所需資料。
- 確保新人有齊全設備/教育訓練。
- 介紹企業組織文化。
- HR應協助新人與主管對接。
- 持續關心其適應狀況。
疫情之下就業/招募市場熱度依舊，善用數位工具是攬才關鍵
根據ManpowerGroup統計，第三季企業人力規劃有64%維持不變，甚至有31%有擴編人力計畫，而有74%企業開始嘗試採視訊面試/線上招募。顯示多數企業並沒有因為疫情而停止延攬人才，反而是採用數位化方式，來轉換招募流程。在這時期，人資應多方了解遠距面試、測評、FB直播等數位工具，數位招募時代已正式來臨。
