連鎖加盟管理 :人事成本飆高是最大的問題

服務業是台灣經濟活動之主體,國內服務業占 GDP 比重達 63.1%,涵蓋各種連鎖加盟行業,其中又以「餐飲服務」、「食品零售」、「零售服務」三大產業為最多。這些多點經營的型態,一向有總部與門市互相不理解的狀況,大多由區督導 (顧問) 或店長負責所有門店的人事行政管理庶務,無法落實標準化的管理。
擁有豐富人資管理經驗的 MAYO 鼎恒數位,成功協助眾多連鎖加盟、餐飲、零售服務業完成企業轉型。無論是人資專業顧問、員工訓練、薪資代結,以及導入 Apollo 全方位人資解決方案。有效幫助業者解決最常見的五大 連鎖加盟管理 問題,制定人員管理標準制度,讓業者可以迅速發展。

 

【問題一】勞基法一直變動

勞基法令更動頻繁,休假規則、排班規則、變形工時、最低薪資和勞健保級距等調整,都會影響到公司人事行政作業以及人事成本規劃。總部人資難以兼顧所有分店實際營業狀況,做門市人員的排班及調動,但一般店長和區督導 (顧問) 並不熟悉勞基法,在人員出缺勤管理、排班作業上很容易違反法令而遭受罰款、損毀品牌形象。

Apollo 人資系統藉由雲端特性,除了可以打破地域性進行管理外,系統會即時跟隨法令同步免費更新。所有法定工作時數、基本薪資、休假規則和稅制計算等規則變動都可以輕鬆應付,排班作業若有不合乎法令或是公司制度規則情況,系統會自動阻擋提醒排班人員。

 


 

【問題二】排班、結薪作業混亂又耗時

有儲備幹部、正職人員、約聘人員、工讀生等不同薪資計算方式和不同的排班規則,在沒有系統的情況下進行排班、統計出缺勤、薪資結算作業,一來一往之間不僅耗時耗力,還容易出錯,若不巧又有人員要請假或臨時異動,可以說是牽一髮動全身相當麻煩。

 

問題最常見的情境包含:

  • 排班紙本作業從統計、比對、確認公告需要花 1 – 2 週時間進行。
  • 遇到國定假日,或是臨時要調派人力, 要慢慢核對誰排班、誰休假,無法即時應對。
  • 結算薪水時,班表和實際出勤統計比對不起來,乾脆睜一隻眼閉一隻眼作結算。
透過 APP 或 Web 介面進行排班作業和隨時查看班表,員工也可以自選排班、查看同班人員。排班管理上可以彈性做班別設定,管理不同工時制的員工。主管能遠端作業、查看各門店排班和出缺勤狀況。Apollo 雲端人資管理系統排班、出勤管理、結薪功能完整的相互整合,自動產生結薪作業流程,輕鬆三步驟就完成結薪作業。

【問題三】傳統打卡統計方式不切實際

傳統打卡造成的管理問題層出不窮,最常見的情境包含:

  • 使用傳統紙本打卡作業,統計出勤作業很麻煩。
  • 一般卡鐘設備或打卡機制無法相互連動,出缺勤紀錄各分店無法整合。
  • 可連動式卡鐘設備費用昂貴,還需要額外硬體維護費用。
  • 有些百貨專櫃或臨時門市據點沒有卡鐘設備,根本無法確實記錄上下班時間。
  • 勞基法規定公司要保留員工過去五年的所有出缺勤紀錄,否則會遭罰。
Apollo雲端人資管理系統提供多元打卡方式 (QR Code、手機定位、電腦網頁、臉部辨識打卡),可以讓管理者依門市狀況自由搭配選擇打卡方法,各種打卡方式都和系統即時連動,只要透過手機APP 查詢,馬上就能自動列出當天所有員工的出缺勤狀況,若有異常狀況也會推播提醒通知,且所有紀錄都會自動完整留存。

【問題四】沒有完善請假制度,全靠店長一人處理

人員管理方式、請假制度各店不同,員工不清楚公司制度、休假規定和剩餘假別,也不知道要問誰。

Apollo 全方位人資解決方案功能含蓋完整的行動請假、簽核機制,透過手機 APP 就可以自行查詢剩餘假別、進行請假作業,主管也可以遠端即時進行審核。

【問題五】各門店之間資訊不同步

最常見的情境包含:

  • 總公司訊息公告容易各分店消息不同步。
  • 不是每個分店、櫃點都有電腦設備,無法有效用e-mail傳遞訊息。
  • 用私人通訊軟體傳達公司訊息,打擾到員工生活或是開立很多群組容易混淆。
從總公司公告、分店訊息傳達、員工之間待辦事項交辦及進度回報,利用 Apollo 雲端人資管理系統所提供的訊息中心、待辦事項或是便利貼提醒,進行分群分類的發送,手機都會即時推播提醒。另外,還有獨家的訂單管理功能,可以用來做問卷調查或團購統計,很多連鎖加盟業者會運用此功能,來做各分店文宣用品數量統計、訊息調查。

雲端人資系統,是連鎖加盟成長的關鍵

連鎖加盟、餐飲、零售服務業,是台灣經濟活動主體,也是人才流動率最高的產業,若要迅速展店、成長,更需要妥善建立好人力資源管理制度。

Apollo 全方位人資管理解決方案,無論是人資專業顧問、員工訓練、薪資代結,成功協助從 3-6,000人,甚至橫跨兩岸的零售服務業,落實人員管理制度。

參考案例 1:雲端人資系統 ,讓 HR 聚焦在人才價值 | 看 Pinkoi 施展留住人才的心法

參考案例 2:HRM 如何協助外商在台落地?台灣柏朗:必須從企業人資觀點設計

參考案例 3:班表管理 的減法哲學|起士公爵的新零售管理

參考案例 4:雲端人資系統推薦 |來自鋐昇實業的一封信

 


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