新冠肺炎疫情持續延燒，一夕之間，國內許多企業顧及員工健康與安全，加速實行遠距辦公、分流上班、居家辦公等政策。這一戰，疫情下的工作新形態「遠端工作」、「居家辦公」、「分流上班」，著實考驗企業人資如何重新建立員工關係，讓同事合作無間，保持組織彈性與效能。
隨著疫情對經濟的持續影響，零售業開始重塑，進行組織架構重組。這就是線上和線下銷售的結合，線下零售管理數位化與平台化，促使管理能夠流程線上化，拉齊管理校準水平，各分店人員管理更加便利，心無旁鶩提升服務品質與注重客戶體驗和互動。
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連鎖加盟、餐飲、零售服務業，是台灣經濟活動主體，也是人才流動率最高的產業，若要迅速展店、成長，更需要妥善建立好人力資源管理制度。
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