短期內多以 BCP 與防疫管理為優先，再討論到彈性辦公與多元打卡。長期來看，則是直接大幅改變人資對於管理的意義。
人資數位轉型在新冠肺炎的驅使下，意外造就快速推進。而 MAYO 發現不僅是軟體的使用，疫情之後預計將永久改變企業與員工的行為，特別是居家辦公、數位轉型相關議題。
微軟 Workplace Analytics 以及遠端面試系統 Lasso AI Video Interview，利用 AI 技術分析員工行為並視覺化、主客觀評測交叉分析後得到人才矩陣，大幅改善企業人力資源的品質。
遠距面試最重要的關鍵在於數據蒐集，才能後續分析行為做到精準選材，而不只是寄給面試者一個視訊會議空間。
建議人資夥伴可以從應變小組建立、員工健康追蹤、團隊聯繫機制、災難應變演練、分級風險管理，共五件事情下手。
人資大數據 則是需要從眾多的資料，逐一分析出可優化組織流程的金礦，進而順利度過下一次的變革。
員工體驗 、AI 人資、組織學習是 2020 年度最受人資關注的三個議題。
人工智慧勢必取代部份人事行政工作，而人資價值將回歸到深度思考、跨領域整合和員工體驗。
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