FOUFOU用好系統支援公司落實彈性管理,與員工溝通|Apollo人資系統

瘋狂邦妮(FOUFOU Bunny),這隻時而乖巧可愛,時而咧嘴大笑、露出尖牙、一臉機車叛逆的兔子,正是 FOUFOU 最初的開始。

“ 品牌與粉絲一起相互成長,累積的生活共感,將更有價值! ”

這隻充滿卡通式黑色幽默的品牌主角,不純粹只是一個角色。
不僅像是創作者的分身,同時也身兼了FOUFOU品牌精神的代表。

它會與創作者一起改變、一起成長,就像是創作者的代言人般,真實地傳達出創作者對生活的想法,希望透過它與觀看者發生共鳴,並傳遞出這個角色想說的故事。而FOUFOU也相信,長時間累積的故事厚度,能更加完整的堆疊出品牌的核心價值,像是有了自己的生命般,真正的貼近消費者的感受。

“ 每件事情的發生都有它的意義,即使最後乍看之下不太好,但其實再痛苦的事情,也都是有意義的。 ”

回首FOUFOU成立的這11年,一路從獨立創作→商品設計→實體店面,不僅經營面向越趨多元,更從中不斷累積,最後發展出獨有的競爭力 —展覽商店。

身為自創品牌的FOUFOU,就像品牌的核心角色一樣,隨著時間不斷成長。從最一開始的商品企劃、商品設計、實體生產,更進一步至商店設計、陳列設計、實體運營管理等一步步發展,不但能完整掌握一條龍的流程,更擁有了獨立整合策展商店合作與規劃的能力,成功延伸品牌的競爭力。

“ 從員工變成老闆,最大的不同,在於負責的對象不一樣。 ”

隨著不同階段的業務需求,FOUFOU的團隊也逐漸擴張。以前當別人的員工,你需要對客戶負責,對自己負責;現在當別人的老闆,所做的任何決定,要對員工負責。而恰巧全由女生所組成的FOUFOU,除了用心溝通,更多了同理心。

當一個新的櫃點拓展或移動,可能就會影響6-7個人在何處上班,他們的生活將會受到影響。這不僅影響到員工本人,員工的家人也會。所以即使是一個很小的決定,可能都會影響到很多人。當必須要調動團隊任何一個成員時,除了先了解本人意願外,還會再與周圍相關的成員聊過,這樣才能成功打造一個新團隊。老闆如果不在乎員工,前面輕鬆後面辛苦;老闆如果在乎員工,前面辛苦後面輕鬆。

FOUFOU其實相當重視如何與員工互動,並且尊重各部門的特性給予合適的彈性,好比設計部、創意部沒有固定的上班時間;若人員因調動而造成通勤上的困擾,而員工本身及員工的家人覺得若一週集中上4天班能解決通勤來回的疲累,那麼,雖然對公司來說需要支付超時加班費用,我們也會給予彈性去支援員工。

因為,老闆最終,還是得在乎員工。

“ 在彈性的管理制度下,也需要一個好的系統去支援公司想要如何與員工互動。 ”

然而不同的部門不僅有不同的需求,工作節奏上的差異更是管理上的最大困難。在旺季的時候,如展覽期間或周末假期,負責展場、物流出貨的同事相對負擔較重,可能會集中某個月需配合加班;百貨或展覽進撤場也會有尖峰時期與閒置時期。透過Apollo協助管理,就可以直接從系統上的紀錄理解,為什麼員工不小心遲到了? 很有可能是因為她前一晚加班付出。不僅仍保有出勤管理上的彈性,也不需單憑感覺判斷,相對的也就減少了管理上的紛爭。

除此之外,總部與門市的人員出勤也略有不同,FOUFOU目前共有4個門市櫃點,不同的櫃點除了需配合賣場時間調整排班人員外,還需處理所有門市的突發狀況。對管理者來說,即使非常有經驗,都還是需以人工的方式管理,仍會有便利性與即時性上的不足。透過Apollo,可以直接從後台了解整體的出勤,並即時掌握員工的狀況。當突發事件發生,也可以有數據參考回饋,不僅能反映實際狀態,更能協助管理者作為判斷決策的依據。

“ 你可以只用一個管理工具,去整合很多的管理工具。 ”

在還沒請人資與會計前,每個月至少必須花一個禮拜處理並結算所有員工的薪水,後來也曾嘗試過使用單純打卡功能的系統,但仍無法支援員工請假、加班或公司發假、結轉薪資等其他人資需求。而Apollo,不但整合了打卡鐘、排班表、統計年假的假卡;薪資也不需再自行比對班表與紙本打卡,用Excel另外拉表結算,還能發送電子薪資條;訂單功能也非常好用,我們每週至少固定發起一次團購,也能促進團隊間的感情。

對我們而言,Apollo至少整合了4、5種以上的工具,就是一個Total Solutions的概念。滿足了我們每個部門不同的人事管理需求,真正落實了FOUFOU想要的彈性管理,成功的打造出屬於我們自己團隊的管理風格。


  • 專訪人物|福福好創意 Executive Director   Joy Hung
  • 採訪撰文|張儷馨 Livia Chang
  • ​特別感謝|mine mine

溫馨提醒:原TUBE全方位人資解決方案已更名為Apollo全方位人資解決方案

2019-01-31T18:08:20+08:00 三月 8th, 2018|Apollo客戶分享, 使用案例|