citiesocial專找好東西,也為團隊找好工具-Apollo人資系統

「citiesocial不是開店平台,而是推薦精選商品的平台」

有別於一般電商以整合主流品牌及競價行銷為主,citiesocial專為廣大的消費者在世界各地「找好東西」,不僅成為台灣眾多電商之中唯一專賣國際中小品牌精品的創新平台,更成功用個性化、新穎且獨家的商品獲得消費者的信任,打響了口碑!

2011年成立的citiesocial不僅已擁有60萬名會員,更創下2017年度營收約2000萬美元(約5.9億元台幣)的好成績。現今不但獲得國際資金挹注,更準備進軍香港、新加坡與中國大陸,立志成為國際新品牌進軍亞太市場的首選平台!

打破束縛的管理模式  「信任」是一切的基礎

年輕且旅居海外多年的執行長 王偉任(Eric Wang)不僅擁有獨到的想法,突破舊有電商與經銷的模式,找到市場的缺口,在帶領團隊的理念上也有別於過去老一代的創業家們。對於平均年齡約25-30歲的年輕團隊,也採取新世代的管理模式,不僅提供彈性的工作制度,更鼓勵大家勇於提出缺失並共同改善。能如此打破傳統職場管理的模式,最關鍵的基礎其實很簡單,就是「信任」。因為信任,整個團隊才能持續調整並突破,如果僅守於一個同樣的方式,就很難去期待產出不同的結果。

採訪當天幸運巧遇年輕又帥氣的執行長 王偉任 Eric Wang

採訪當天幸運巧遇年輕又帥氣的執行長  王偉任 Eric Wang

懂得聆聽團隊聲音     才能更無後顧之憂

在成立之初,其實也與一般企業相同,團隊人員較少的狀態下也是採用紙本作業來處理人員休假與薪資的發放。

好比請假單就是一人一張假單,並固定於年初時計算發放。在個人的假單上會明確標示今年各別剩餘的假別與時數,如夥伴們需請假,就需自行各別填上欲請假的時數,HR同仁會在每月月底時統一收回並用Excel報表一個、一個各別結算。有時HR核對後發現表單有短缺還需各別另外催件才能收回全部假單,萬一剛好遇到月底結算期間內有夥伴要請假,就得各別單獨抽單出來申請,收回後再重新手動結算一次。

特別在一例一休對於特休假發放的法規調整後,所有的假單還需全部收回並逐一各別調整假別時數,就像是重頭來過一樣,真的花費了不少作業時間。並且隨著團隊逐漸擴大,每月HR的人事處理時間也隨之增加,平均每月月底結算出勤與薪資時,至少都需花費一位HR同仁完整兩個工作天的時間才能確認無誤。不僅耗時,也逐漸影響到團隊間互相協作的效率。

最後,夥伴們主動提出系統化的建議,解決紙本請假與HR人事作業的困擾。

了解科技大幅成長趨勢      鎖定使用雲端人資系統

身為創新的電商平台,不僅本身團隊工作上已採用許多國外的系統工具,對於現今的科技技術也十分關切。因為了解雲端系統不像一般local軟體需要特別買server架設在我們的主機內,並且可以即時同步所有資訊,因此,在最初開始評估人資系統時,就已直接鎖定雲端系統。

「HR之後的作業不是只有人資的作業,應該是人資的全方面管理。」 citiesocial財務總監 Connie說。

市面上其實有很多軟體,大多是由過往傳統的系統轉開發成雲端系統,在介面與功能上仍有些不足與差異,且多半也僅支援HR作業的部分項目,好比公告、目標管理等就是一套,而薪資考勤卻又是另外一套,不但無法統整,反而因各系統設計不同,讓使用上變得更加複雜,預算的總額也相對昂貴許多。

所以我們希望能找到一套功能全面且多樣性的系統,一次到位解決人資全方面管理上的需求。並且因應現在的行動化趨勢,也希望這套系統可以滿足我們另一個必要的項目— App行動裝置支援,才能真正符合我們團隊的作業與管理模式。

Apollo 是一個可以運用到人資全方面管理的應用系統!

Connie:「最初接觸Apollo這套雲端人資系統時,發現這套系統除了滿足所有我們基本需求的項目外,更讓我驚豔的是,它的使用功能真的太全面了!就像我心目中理想的系統,真的是一個可以運用到人資全方面管理的系統!這也是我們最終選擇Apollo的原因。它不僅有方便的行動定位打卡,及我們最需要的線上假單、薪資結算外,還可以讓公司發布規章公告、工作指派與追蹤,無論是主管、平行人員或下對上的工作進度都能支援,這對於我們團隊的目標管理與協作非常適用。真的是我所有看過的人資系統中,功能給的最全面的!」

另外,Apollo的客服解決能力蠻強的,這也是吸引我們使用的原因之一。

其實人資的作業程序較複雜繁瑣,有時只要忘記或不小心遺漏了一個步驟,就會接連影響後續所有作業。而Apollo的客服其實不僅能協助我們找到問題並快速解決,還會在過程中替我們發現問題產生的原因,並提供我們流程改進的步驟建議,就像專屬的人資顧問般,讓我們使用起來真的相當放心。

落實citiesocial的核心理念       找 好東西

「質精」對citiesocial而言,不單僅是一個商業模式、對消費者的保證、合作夥伴的標準,也是對內部團隊夥伴的承諾。所以即使是日常工作上使用的協作工具,也需精選並確保能真正協助解決團隊問題才會使用。

「太棒了!我可以用App打卡!我可以用App請假了!真的很方便!」是使用Apollo之後夥伴們給予的回饋。

除此之外,Apollo的介面設計也相當用心,不管是網頁版或App都能以直覺的反應操作,我們幾乎不需再額外安排內部的使用教學,夥伴們即可直接使用。而主管或部門同仁也能透過Apollo即時了解部門內的出勤狀況,對於部門管理或團隊彼此的工作協作上有很大的幫助,合作的項目進度也能更加有效掌握。

因為最初導入系統的建議來自夥伴,最終使用的對象也是夥伴,所以我們相當重視自己內部對於工具的使用體驗與回饋。而Apollo,不僅協助我們解決了最初請假單的困擾,更替我們解決了許多人資管理上的問題,讓我們團隊能更無後顧之憂的發揮,持續用心的為大家   找 好東西!

 


  • 專訪人物|citiesocial 財務總監  Connie Chang
  • 採訪撰文|張儷馨 Livia Chang
  • ​特別感謝|citiesocial 執行長 Eric Wang

溫馨提醒:原TUBE全方位人資解決方案已更名為Apollo全方位人資解決方案

2019-01-31T17:40:39+08:00 三月 29th, 2018|News, Apollo客戶分享, 使用案例|