滯留在時光隧道的輝煌

前陣子在BBC Lifestyle頻道中看到Gordon Ramsay的kitchen nightmares,這一集的對象是一間擁有優良傳統的飯店,在30年前是英國Derby當地非常棒的一家飯店,影片中的擁有者的20歲生日派對以及婚禮都在這邊舉行,也是因為很愛這家飯店,所以買下來經營。

Ramsay一開始到這家飯店,感覺彷彿回到了時光隧道,發現整家飯店完全停滯沒有生氣,餐點的安排看起來很豐盛但卻毫無特色風格。整間飯店沒人要對越來越糟的業績負責,只會互相推卸責任。

飯店主廚已經在這個廚房工作超過20年,他一直用自己的方法作業,為了減少麻煩與降低成本,採用了大量的即食食品,對烹飪完全沒有熱情,也不追求進步,甚至沒有能力去運作一個廚房的工作。新來的學徒學不到東西,有企圖心的人都離職,剩下的也是等著準備離職。

組織慣性是最大的害蟲

Ramsay重新設計了一份菜單讓這家飯店有了還算成功的重新開幕,證明這家飯店還是有潛力得到顧客的青睞(可能是Ramsay的魅力吧)。但重新開幕四個月後,Ramsay回到這家飯店時,發現人事全非,主廚已經離職去賣微波餐點。這段期間,飯店的擁有者換了四個主廚,他了解到問題所在,開始對主廚進行要求。

這家飯店的問題就是沉溺在過去輝煌的時光,對現有成就感到滿足,開始不求進步而停滯不前,這會形成組織的一種慣性,這樣的慣性不只害了這家飯店也害了這位主廚,讓他只想應付而敷衍了事,結果到了51歲還沒有辦法培養出基本的能力。

領導人適時地調整並活化組織

最大的問題在於領導者,如果領導者沒有能力掌握問題,把對的人放到對的位置,並且勇敢的換掉不適任人員的魄力,就算有再好的顧問給了再精闢的意見與方向,終究還是逃不了失敗的命運。
這影片其實是很多企業或HR單位的縮影,一個不再進步的組織,最後的結局也是會這樣。

如果你看完這段影片發現你正在帶領或身處的團隊有類似的影子,為了自己的未來應該要好好思考一下該怎麼做,畢竟對你負責的人永遠只有你自己。

最後一句老話和大家共勉:『學如逆水行舟,不進則退』

筆者

簡士評  James Chien

MAYO Human Capital  CEO

期望透過雲端的平台技術,解決華人企業的人才管理與接班計畫,

將是MAYO面對世代人力革新策略上交出的一張雲端成績單。

筆者

簡士評  James Chien

MAYO Human Capital  CEO,期望透過雲端的平台技術,解決華人企業的人才管理與接班計畫,將是MAYO面對世代人力革新策略上交出的一張雲端成績單。