人資管理者 :承認錯誤的勇氣與責任一文,由 MAYO Human Capital 創辦人 James 分享他多年管理所見,和你一起探究人資的未來。


5 歲的女兒看電視時,節目中出現超人的片段,她突然說:「他一定是太急了,把小褲褲穿在外面,他弄錯了!」一句玩笑話卻勾起我領悟到一件是:超人是不是在某次的緊急任務,因為匆促變身換裝,所以一個沒留神穿錯了。可是為了維持他的權威與面子,只好繼續這麼做,然後就變成了一個傳統? (是不是聽起來很熟悉呢?)

權威擁有絕對力量?

為什麼沒有人出面指正呢?或許,是因為超人每次出現時都充滿了力量與權威,再加上那帥氣的臉龐,讓大家連當面討論這個錯誤的勇氣都沒有,甚至開始懷疑自己才是錯的。久而久之,錯誤的事情就變成了對的事情,連蝙蝠俠也開始學他把小褲褲外穿,以為是一種風潮。但還是有一些不認同的人,把這件事情在私下當茶餘飯後的笑話。

人資管理者

錯誤的事情就變成了對的事情。( 圖片來源:pixabay )

決策者需要有承認錯誤的勇氣與責任

如果連超人都會出現錯誤,那麼一般人更是如此。像企業、組織內部就經常出現類似的情境,很多決策都是在很緊急或資源不足的情況下決定的,通常下這個決定應該都是很有權威的人,若這個決策者沒有承認錯誤的勇氣,一再捍衛自己的決定,毫不給予討論的空間,下屬自然不敢當面提出自己的意見,轉而在私下討論甚至當作笑柄,導致整個組織的氛圍越來越糟,向心力慢慢地渙散。

人資管理者 :適時的改革調整,才能讓組織航向正確的道路

多年前有一次在某家公司招募部的月會上 Review 「報到率」這個數字,那時候我剛剛轉到這個部門,大家正為了一個奇怪的數字而陷入楚囚相對的囧境,這個月的報到率居然出現破百的奇蹟。在一片寂靜下,老闆突然問我的意見,其實是因為他們計算方式的邏輯不對,當時招募部用的是當月的報到數除以當月的 Offer數。

這個方法已經行之多年了,我在了解後提出了一個比較正確的做法,但有 2 、 3 個資深的同仁發表意見說:你的意見不可行!你剛來你不知道這有多複雜!就這樣這個奇怪的數字又繼續被 Review了幾個月。

有時候錯誤的發生不是錯誤的決定造成,在當下時空背景可能是正確的做法,但是經過物換星移後,慢慢失去正當性就顯得格格不入了,但通常改正是需要資源的,如果組織不願意正視這個問題,而投入資源進行改變的話,日積月累下慢慢的組織就會失去活力,留下來的也只是一些沒有戰力的成員。

人資管理者 必須常鼓勵你的同事,更重要的是,要有承認錯誤勇氣並隨時隨地保持懷疑的態度,不是批判的角度,而是對周遭的事物充滿好奇,我說的話不一定是對的,只要有更好或更有效率的意見都可以拿出來討論。

思考與討論不是只有為了讓組織可以更好,而是幫助個人成長很重要的一個工具。


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About MAYO Human Capital

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  • Professional Team: Top managers of MAYO are all from well-known companies with rich experience in HR, IT, and business development.
  • A Leading HR SaaS in Asia: The only one company to provide Core HR SaaS solution in Asian countries.

筆者

簡士評  James Chien

MAYO Human Capital  CEO

期望透過雲端的平台技術,解決華人企業的人才管理與接班計畫,
將是MAYO面對世代人力革新策略上交出的一張雲端成績單。

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