選文分享:
職場上面能夠成熟對話,達到自己目的者,才是王道。
而對於管理者而言,要如何管理不同成熟度的員工,更是一門學問!

案件內容

公司來了一位新主管,不論是觀念上、做法上跟原有的做法不同,再加上組織整倂,前後幾位員工都離職了,搞得人心惶惶,於是開始有人在傳公司要逼退屆退的資深員工,G 君在臉書上寫了一篇洋洋灑灑的文章,引發很多人的共鳴,結果話傳到主管的耳裡,只見底下有很多員工瘋狂轉載,他問我到底該怎麼處理這個狀況。

今天的這個主題,是寫給心中有疑問、心中有抱怨、心中有恐懼的你而寫,不論你的身份是什麼,哪怕是老闆,這也是適合給你看的,我們開始今天的主題分享吧!

一、成熟的員工懂得對話

  • 事出必有因,把原因找出來
  • 對話是溝通,絕不是要妥協
  • 你的是意見,但不一定正確

職場上成熟的員工比例大約是 10% ,更好笑的有些部屬比主管還成熟,這也是一個常見的現象,一個部屬是否是個人才,就要看他在危機時刻如何處理及應對。不論我們的學經歷背景為何,面對恐慌及變數,其實是一種人性上的展現,因此一個成熟的員工一定會做上面三件事情,一是務實、二是客觀、三是公平。

我從不鼓勵員工做應聲蟲,反倒是我希望員工可以提出個人的看法,並且點出目前的問題以及可以更好的方向在哪裡,一切都是以公司的角度來看待事情,這是一個極度困難的練習,但所謂的專業就是這種態樣,不論在什麼狀況下,都可以氣定神閒,神態自若的面對事情。這不是一種天分,這只是需要一直的練習,記住你的論點永遠都不可能是完全正確的,所以他人的論點也不一定是全然錯誤的,培養超然的態度與角度,會讓你在處理事情上面更得心應手,這也是很多企業希望的人才類型。

但我還是老話一句,這只需要練習,而不是一種天分,但太多的人都傾向屈服於自己的情緒,而做出以下兩種選擇 (犯衝的員工就會放話、愚蠢的員工只會傳話)。

二、犯衝的員工就會放話

  • 逞一時之快,問題仍然存在
  • 你立意良善,但沒有個結果
  • 一開始失望,後面變成絕望

這類員工的特色是直率與衝動,他的立意通常是良善的,但跟前者最大的不同就是,他都認為『他是對的』,而別人『都是錯的』,他會找很多理由及論證來支持他的論點,就像法庭上的律師一樣辯才無礙,但他通常只會說。說到最後卻沒有一個解決的方案,他會有很多價值觀與堅持,但說穿了,他永遠都只是說而己,他凡事都用自己的標準來看待事情,再加上喜好十分的明顯。

如果碰上一位有耐心的主管,其實他還有機會;但如果碰上一個有心機的主管,那麼他永遠就是沒有出頭的一天。

他的工作態度通常是好的,對於公司的忠誠度也夠,但也因為如此,他永遠陷在是非對錯的框架之中,過於保守以及依賴過往的經驗會讓他停滯不前,也因為如此,他很容易把失望的情緒表達在外,我必須說這種員工是有潛質的,只是需要一個沉的住氣的主管來帶,如果沒有的話,他的表現會開始下滑,甚至會退步的非常快,通常這員工的比例大約是 30%。

三、愚蠢的員工只會傳話

  • 從不想解決,只想出一口氣
  • 傳話不確認,造成更大混亂
  • 不用負責任,隨意加油添醋

自作聰明是最貼切的形容,他們很喜歡在背後傳訊息,這種員工的破壞力道是最強的,他們從不說出自己的意見,然後只喜歡做一個拼湊訊息的人,他們只求即時的快感,但不問事實為何。

因此這種員工很常見,但其所產生的破壞力卻是最大的,但這種員工也是最笨的,為什麼呢?因為你正在做老闆最痛恨的事情,我不會說老闆都是對的,我也不支持大家逢迎拍馬,但重點是你至少要肯為你的言行負責吧,這一類的員工除了愛傳小道消息之外,最讓人覺得討厭的就是站在別人的背後給意見,他們跟衝動型的員工是絕配,因為他們只負責給建議,而衝鋒陷陣的事就交給衝動型的員工。

這種別人的小孩死不了的心態,常讓公司陷入兩難。

一是沒有實質的證據辦這種人;

二是眼見有潛力的衝動型員工貿然衝撞公司的體制。

辦也不是、不辦也不是,各位應該這個時候可以理解老闆的心會有多麼的恨了吧,但也因為如此,公司對於此類的員工通常都是用『冰』的方式來應對,因此如果你是在公司常年不動,又覺得自已沒有發展的話,想想看一下,你是言行是否符合一類的員工喔!

結語

這三種員工其實每一間企業都會有,我只想提醒各位,如果凡事都用你的標準來衡量的話,老闆應該是一個很好做的工作,但老實講,經營沒有各位想像中的那麼簡單,因此啊,試試用不同的角度看事情,如果真的無法改變或達不到你的預期,你要做的是填離職單,而不是繼續待在這喔!

※本文獲「冰與火的世界」授權轉載

筆者

chou

周海威

勞雇關係,就像大自然中的冰與火一樣,有時衝突、有時共存,用時事、法令、實際案例來與大家分享、討論,找出一個適合的角度與解答。

筆者

chou

周海威

勞雇關係,就像大自然中的冰與火一樣,有時衝突、有時共存,用時事、法令、實際案例來與大家分享、討論,找出一個適合的角度與解答。