招募流程 總是做不到令人滿意?員工體驗從一開始就扣分,後面做再多努力都很難弭補。分享全球頂尖的人資發展企業如何提升體驗,以專家經驗得到新的見解。尤其是在招募流程中,經常聽到求職者抱怨收到通知太慢,以致於造成抱怨和減損品牌價值,因此許多公司訂下更短時間內通知求職者,但真的是這樣嗎?


70% 對於求職體驗不滿意

網路時代的人才爭奪戰競爭激烈,如果不做好招募體驗,公司不僅會失去他,更會喪失長期的競爭力。

 

根據 Gartner 在 2019 年的報告指出:70% 的求職者對於企業的招募過程感到不滿,通常抱怨包含面試官的疏忽、面試流程過長、太慢獲得通知等。你是否腦中也浮現一些不好的求職經驗呢?根據美國的人資機構調查顯示,這些遭受糟糕面試體驗的人,71% 會與熟悉的社交圈 (例如親戚、朋友和較熟的同事) 訴苦

別小看這些人的抱怨和訴苦,因為有糟糕面試體驗的人有 68% 不會重新申請同一間公司;更糟糕的是,54% 更表示會影響購買公司產品的意願。假設有一個計算機的話,一家每年面試刷掉 1,000 人的企業,因為面試不滿而遭受收入損失達 270 萬美元。

 

求職體驗不滿意

70% 的求職者對於企業的招募過程感到不滿。(圖片來源:pixabay)

 

 


招募流程 越快通知,效果反而不好?

在求職體驗中,Gartner 特別指出「太慢獲得通知」是其中最糟糕的事情之一。就連外送服務都可以知道遞送的進度了,為什麼我們無法知道招募流程呢?一位不具名的人資主管分享:甚至有些知名集團企業,丟了履歷也像黑洞一樣,石沉大海。

 

那麼,我們是不是越快通知求職者進度,就代表擁有越好的員工體驗呢?

 

全球頂尖的人資發展企業  Cornerstone OnDemand 可不這麼認為!當他們在短時間內從 500 人成長到 2,000 人的時候,太快的回應反而造成求職者的不信任。Cornerstone OnDemand 的人才招募主管說:曾經我們做到申請公司職位後,一小時後就會有人聯繫他們;但後來發現,過於死板的自動化回應,反而給求職者不受尊重的感覺。

 

求職者希望和一個人溝通,而不是聊天機器人。

 


頂尖企業是怎麼做的呢?

聊天機器人可以增加效率,但是 Cornerstone OnDemand 選擇「不要完全消除人為因素」,才能讓求職流程體驗提升。舉例來說,與求職者說話的聲音、語調、反應動作等,都會因為細緻的差異,而有所不同。

頂尖的企業會將人力資源從人事工作脫離,成為公司的代言人。唯有員工體驗提升後,才能有更好的雇主品牌,再招募到更優質的人才,如此產生良性循環,便是企業競爭力強化的第一步。

 

 


立即諮詢 Apollo人資系統、STAYFUN 員工福利整合平台、Cornerstone、LinkedIn

姓名
公司名稱
電話
公司人數
Email
想了解的產品
ApolloLasso 錄影面試STAYFUNCornerstoneLinkedIn其他
我想了解


關於 MAYO 鼎恒數位科技

專精在 HR 人資領域,致力於普及資訊科技在人力資源管理,從企業需求面開發 Apollo 全方位的人資系統STAYFUN 員工福利平台,符合各行各業、各種企業規模需求,並已將服務推廣至兩岸,另外代理全球第一人才管理解決方案 Cornerstone 強化人才發展培訓,以及 LinkedIn 企業解決方案,使人才發揮真正價值,大幅提升企業競爭力!

About MAYO Human Capital

With state-of–the–art technology to help successfully accumulate human capital. MAYO Human Capital is the HR SaaS solution leader with the latest technology and AI development applications. We help clients to carry out digital transformation of human resources management. MAYO started to extend our business to other Asian countries including Taiwan, China, Vietnam, Philippines, Hong Kong, Macau, Singapore from 2019. We aim to build up HR ecosystem and become the leading HR SaaS company in Asia.

MAYO Human Capital Ranked Number 41 Fastest Growing Technology Company on the Deloitte Technology Fast 500™ Asia Pacific 2019 ( 41th in APAC / 5th in Taiwan).  Attributes its 169% Percent Revenue Growth to the demand for innovative HR SaaS total solution.

Why choose MAYO co-work? Four niches to make us successful.

  • SaaS Industry: renewal business model
  • Success Cases: We have more than 400 clients including cross-industries and famous global companies.
  • Professional Team: Top managers of MAYO are all from well-known companies with rich experience in HR, IT, and business development.
  • A Leading HR SaaS in Asia: The only one company to provide Core HR SaaS solution in Asian countries.