個人化績效管理 難度極高,全球超過 95,000 位員工的凱悅酒店集團是如何辦到的?我們專訪到招募經理和集團人資副總,分享 Cornerstone 如何做到績效管理與人才數據化。凱悅酒店集團因此大幅縮短尋找合適員工的時間、提升員工參與度,並且讓入住的房客賓至如歸。


全球領先酒店集團遇到什麼問題?

如同大多數的酒店一樣,凱悅 (Hyatt) 強調【對客戶的承諾】,並將此延伸到員工身上。集團人資副總 Randy Goldberg 認為:如果我們將員工體驗,與客戶得到的體驗一致,那麼我們不僅會成員人才首選的企業,更可以形成良性循環,提高客戶體驗。

 

過去,我們需要數個月才能找到合適的人才;現在,利用 Cornerstone 只需要幾天的時間。 – 凱悅酒店招募經理 Rocco Lafronza

 

我們知道員工體驗重要,也理解雇主品牌對於招募來說很有幫助,但是凱悅究竟做了什麼,讓這一切有如此大的不同?

 

個人化績效管理

如果我們將員工體驗,與客戶得到的體驗一致,那麼我們不僅會成員人才首選的企業。(圖片來源:pixabay)

 


選擇 Cornerstone 的原因

為了讓全球集團能有一致的人才管理系統,凱悅透過 Cornerstone OnDemand 改善員工體驗與關係。人資副總 Randy Goldberg 表示:最顯而易見的是,凱悅集團的員工互動與參與率增加 53%!

Cornerstone 不僅讓公司發掘員工的可能性,也啟發員工自己的潛力。以 People Finder Report 的功能為例,過去凱悅多半透過關係的方式,決定是否雇用或是晉升員工,然而這樣並未真正了解員工適合的位置以及才能;People Finder Report 透過數據佐證,更明瞭員工的潛力數值,並且提升員工體驗。

 

你越懂員工的需求,越能提升整體體驗。

 


個人化績效 怎麼做到?

唯有了解每位成員的個人績效,才能確保高績效高潛力的人才能夠出頭,這對於凱悅維持企業競爭力來說至關重要。或許你會用人才九宮格,但是 Cornerstone 帶給你的,是九宮格的全新體驗。(點擊了解更多人才九宮格)

個人化的績效考核實在困難,即便是大多企業導入人資系統,重視人資數據的企業仍少之又少。Cornerstone 協助凱悅人資部門每半年進行評估,從中盤點員工的職涯興趣與發展需求,系統將會配對到企業內合適的職位,為員工規劃出一條職涯發展路線。

 

 


改變的契機隨時都在,然後願意改變的人卻始終是少數;而能夠在競爭環境中脫穎而出的,往往也是願意用心經營的少數。現在你有一個機會和我們,一起搭上人才轉型的契機,參加【善用人才經濟,掌握未來致勝點】線上研討會,了解人才經濟下的趨勢與人才發展。

2020 年 6 月 17 日上午 11 點,邀請到 Cornerstone 亞太區聯盟與夥伴關係負責人 Dina Ding 及 MAYO 鼎恒數位科技 Cornerstone 顧問 Gilbert Yang 為大家分享,企業要如何做好準備,協助企業做未來人才發展佈局。點擊以下連結前往報名:https://bit.ly/305Pnm3

 

Cornerstone OnDemand webinar

【善用人才經濟,掌握未來致勝點】線上研討會,了解人才經濟下的趨勢與人才發展。

 

 


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