課程滿意度 拿到 90% 的非常滿意,是不足以評斷課程的好壞;MAYO College 從客戶需求和管理痛點出發,是市面上少數重視學習成效與多元體驗的學習旅程。這可能不是你在尋找的一般課程,而是一起改變、培養人才的發展計劃。


 

課程滿意度 99 分的意義不大

「滿分 5 分,課程滿意度 4.5 分」、「課程一結束,大家都很開心互相拍照」… 這些較外顯的短期滿意度,是你我經常在社群網路上看到的課後意見。你是否也曾動心?是否也想聽聽到底是何方神聖,可以得到如此高的滿意度呢?

事實上,過度追求課程滿意度是不夠的,特別是多數學員當下「感覺很棒」,與「真正學習到」仍有一段距離,更不用說運用在真實工作場景了。根據著名學者 Donald L. Kirkpatrick 提出的四級培訓評估模式 (由低到高分為 Level 1~4),單純的課程滿意度多為 Level 1,通常用於改進培訓內容、教學進度、行政流程等建議,無法做為學習評估的結果。

 

課程滿意度

Donald L. Kirkpatrick 提出的四級培訓評估模式。(圖片來源)

 

 

課程滿意度,無法代表學習成果。

 


MAYO College 如何做到學習成效追蹤?

當我們要挑戰四級培訓評估模式的 Level 2~3 的時候,先捫心自問:學員到底需要的是什麼?為什麼要花整天時間坐著聽講呢?於是 MAYO College 用以下三種方式 (不只下列三種) 較大程度確保學習成效。

 

學員上課前,主管先來上課

MAYO College 深知:即便學員習得了新技能或新知識,如果沒有被提供足以實驗的環境,既有行為仍難以改變。你是不是也曾遇過以下的情境呢?「學到新技能很開心,準備在工作中嘗試看看;但實際工作時,老闆叫我不要亂搞,乖乖聽他的就對了。」

因此想要參與 MAYO College 課程之前,所有學員的直屬上司主管,都必須先上一堂如何領導部屬 (Coaching) 的課程,其中,如何塑造環境給學員就是很重要的一環。

 

MAYO College_主管領導力之帶人學

必須先上一堂如何領導部屬 (Coaching) 的課程

 

了解更多:2020/12 開始的主管領導力之帶人學


 

自評/他評,先做學習目標設定

MAYO College 和許多公開課程類似,都有系列課程的安排,舉例來說:2020 年 12 月舉辦的「主管領導力 – 帶人學」課程,包含了轉化力、溝通力、覺察力、啟發力、共識力、共識力、驅動力等六大核心領導課程。不過這麼多課程,學員要如何知道自己真正需要的是什麼呢?沒有釐清這個答案之前,學習就會容易變成雜訊,或是和自己不相關的事情,自然無法深刻感受。

因此在 MAYO College 課程正式開始之前,會請學員針對自己狀況寫「自評表」,請直屬上司針對學員狀況寫「他評表」。填完表格之後互相討論,便可以得到主管希望學員增進的能力,以及學員自己想增進的部分;兩者落差之處,也是主管和學員需要在 1:1 會議中討論的重點。

 

先有目標,才能知道學習重點

 

 

助教跟人跟課,更要跟成效

助教不只是課程旁邊抬便當、遞講義的課務角色,更是整體課程更加順暢的潤滑劑。MAYO College 各組助教會在課前、課中、課後,和學員們交流互動,讓成效可以持續並改變行為。舉例來說,助教會製作課程提示卡,主動提醒學員之前學到的內容;或者助教會實際示範作業寫法,讓學員更加明白如何將學習內容,落實在日常工作中。


我們要打造的不只是課程,而是一段學習旅程。— MAYO College

 

協助你培養人才無限可能,獨家為客戶設計、重視成效與多元體驗的學習旅程。 我們的主體不是課程,而是人;我們的目標也不只是課程满意度,而是學員的成長與改變。 期待你和我們一起走過,培養未來企業所需人才。

 


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MAYO Human Capital Ranked Number 41 Fastest Growing Technology Company on the Deloitte Technology Fast 500™ Asia Pacific 2019 ( 41th in APAC / 5th in Taiwan).  Attributes its 169% Percent Revenue Growth to the demand for innovative HR SaaS total solution.

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