人力資本新世界:數位化、互聯化及智能化,已改變了現今的商業世界

「沒落的企業通常都是管理過度,而領導不足 」- 華倫 班尼斯

台灣是世界排名第 22 大的經濟體,外匯存底全世界第三高,僅次於美國日本,但因為投資的保守生產力趨緩,導致關鍵企業呈現成長停滯、獲利衰退萎縮等的狀況。

根據 2017 年麥肯錫針對台灣數位化的研究報導指出,台灣企業間數位化程度不一,且明顯落後其他先進公司。而從 DDI最新 2018 年《全球領導力調研報告》結果中,領導者在迎戰數位化時代,不論是人才準備度,亦或數位領導技能方面,逐一亮起了紅燈。而要成為一家高度數位化的企業,企業文化、領導者以及 HR 都需要作出相應改變。能成功引領數位化轉型的優秀企業所具有的獨特基因如下。


高度數位化企業的四大特點

先進的組織文化:數位化轉型的領先企業和落後企業,他們的文化是有明顯不同。

  • 強烈的實驗精神:允許員工試錯、鼓勵失敗,方能為企業帶來創新。
  • 敏捷:應對變化反應迅速、動員快、組織結構可視化、關係緊密。
  • 以數據驅動做決策:在數位化時代,組織擁有分析、判斷數據的能力,從而做出決策,才能持續成長。
  • 聚焦未來:許多過去成功的企業正停滯不前,因為他們的組織文化指向的是過去,而只有聚焦於未來的企業才能不斷應對挑戰,開創新的事業機會。

能帶領企業迎戰未來的領導者,必須具備五種能力

  • 具備優質的數位化素養:包含了解技術,以及如何將技術應用於企業業務中。
  • 領航能力:數位化領導者能在快速變化的環境中辨認方向面向以及引領變革。具體而言,包括適應性、決定性、果斷性、執行驅動力,以及贏得團隊認同的戰略方向等能力。
  • 互聯性:數位化時代領導者需要具備的新技能之一就是促成人們在更加扁平的組織結構中合作,接受及尊重不同背景與思考模式,相互融合並溝通,從而促進團隊的高度合作能力。
  • 關聯能力:更加關注人的軟性技巧。比如同理心,他能夠讓人們懂得他人、合作夥伴級客戶的需求。
  • 思考:360 全局觀的思維、高度格局思考能力,以及保持探索未來的好奇心,皆對數字轉型產生影響。

人資數位轉型怎麼做

面對數位化商業挑戰,企業 HR 夥伴相較於事業單位的領導者,許多應對挑戰的能力呈現明顯落後,包含: 高度數字化環境下工作、運用數據指引業務決策、對快速變化做出預測與回應、在缺乏明確方向依然可以保持高效率等。

人資數位轉型怎麼做 ?顯而易見的,面對數位化浪潮,我們 HR 夥伴喜歡人勝過於喜歡處理數據。然而,HR 不得不做改變。首要之務,就是要擁抱數據,提高對科學數據的分析能力、將其應用到人才管理工作中,提高精準度與效率。

最後,台灣將在 2021 年成為全世界人才最缺乏的國家,意味著企業再不痛定思痛,全面自我進化,好的人才不僅留不住,而市場機制自然會將我們淘汰。企業應著力在跨界及敏捷的文化轉型,鼓勵內部創業,更開放且跨界的人才發展,最後,給予千禧世代機會同時,也要善用 X 世代的中堅力量。

參考資料:雲端人資系統 | Apollo HR 協助企業發揮人資的無窮潛力


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李岳倫

DDI 台灣區董事總經理

擔任台灣區董事總經理,服務DDI已超過17年。擁有豐富的兩岸服務經驗,2013年負責香港與中國華南全區銷售管理,深入接觸中國人資市場,於2014年晉升華南區總經理一職,擁有豐富的企業諮詢經驗以及針對人才管理領域解決方案的開發與執行。

服務的客戶中跨足高科技、製造、金融、保險、通訊、互聯網、物流、地產等,她的客戶導向精神及對人才發展戰略的精闢見解,總能深受客戶的讚賞與肯定。