人資數位轉型 | 42% 台灣企業須提升競爭力,完成數位轉型一文,由 MAYO Human Capital2017 HR+ 高峰論壇的精彩回顧 。


數位企業
數位發展路徑

Where Are You On The Digital Business Development Path?

Gartner在 2014 年的時候預測,在 2020 年全球會有百分之 75 的企業轉型為數位企業,或正準備成為數位企業。很多企業認為:有一個系統可以自動化操作就叫數位化,這其實是一個非常大的偏差概念。Gartner 在提出企業數位化預測的時候,同時也提出 Digital Business Development Path 的發展概念,這個路徑的發展大概分為六個階段:

  1. Analog (before the web):在整個網際網路之前,大部分的生意是靠拓展人際關係拓展業務,傳統使用的技術就是所有的 ERP 跟 CRM ,也就是傳統的一個資訊化工具,你認為不用人力操作由系統幫你結算,就叫數位化,可是這樣的定義只在整個數位化第六階的第一階裡面,叫 before the web。
  2. Web:(Forces指的是四種力量: social、mobile、cloud、information,其中的 information 就是現在常講的 Big Data) 這個階段企業開始嘗試藉由網際網路進入新的市場,接觸更多的產業。此時的技術不再是傳統 CRM,而是利用 CRM 慢慢地連接到市場,過去我們常常聽到的像淘寶,在很早之前就是這種概念。
  3. E-Business:E-Business 發展到 2000 年的一個現況。
  4. Digital marketing:其實數位化企業開始應用 mobile、data 跟 social,也就是現在的社群跟行銷的工具。
  5. Digital Business:透由前面四個力量的交互影響,即進入所謂的 Digital Business,就是物聯網的概念。慢慢有 sensor、3D printing 這些智慧機械幫助我們運作,提高企業核心競爭力。
  6. Autonomous:例如亞馬遜的自動化物流,這就是所謂的第六階段。

台灣數位化轉型階段

台灣數位化轉型階段,與國外的比較

Gartner 在 2014 年分析調查裡面,在國外的經驗已經有百分之 44 已經走到 Digital marketing,也有 22% 走到 Digital business 。

Oracle 跟科技報橘的調查,台灣有 42% 的企業認為它的數位化階段是在 before the web,也就是 Analog 階段,很多企業認為傳統的 ERP 、傳統的 CRM 、傳統的 HR 系統就是資訊化。我們一直認為已經數位化了,這是很危險的,這就是為什麼為何我們會落後國外公司的競爭力。

相信資料調查的企業應該是比較前端一點的企業,卻還是這種階段。

數據落在 Digital Business 的企業大概只有 3%,而自動化的企業更少,大概不到 3%。可以看出台灣整個階段化落後國外非常多,台灣企業要怎麼樣去跟國外這些企業做競爭,這是一個非常困難的地方。


人資數位轉型

人資數位轉型 的六階段

  1. 工人智慧:利用紙本或簡單的電子儀器(打卡鐘)做出勤紀錄。
  2. 量身定制:以內部資訊部門或外包團隊進行開發,根據公司現行做法直接量身定制所需要的系統。
  3. 封閉獨立:採購已開發完成之套裝軟體,再進行微幅的客製調整,需要硬體之外還需要軟體升級。
  4. 雲端工具:將系統放在雲端上,無法進行客製,視供應廠商專業與能力決定服務可設定之彈性。
  5. 雲端平台:提供企業內部管理功能以外,並且可以將不同企業串連起來,讓企業用有限資源獲得更完整的服務。
  6. 人工智慧:利用 AI 技術協助企業處理大量重複性作業。

這個概念在每個人的領域都可以共通的,也就是說它每個力量,比如說社群、行動化、雲端和大數據的概念。這四股力量會讓工具發展得更快,而且也可以讓它產生不同的 business market,這是我覺得大家可以去體會、去觀察的。


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講者

簡士評  James Chien

MAYO Human Capital  CEO

期望透過雲端的平台技術,解決華人企業的人才管理與接班計畫,
將是MAYO面對世代人力革新策略上交出的一張雲端成績單。

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