企業面臨的動盪環境

在最近的十到十五年之間,總共發生了兩次環境的重大變化:

  1. 20002003的網路泡沫化
  2. 20072010的金融風暴

而近期最嚴重經濟動盪所持續的時間,約是30年前的四倍。

 

動盪(VUCA)環境的特徵

美國戰爭學院用 V U C A 這四個英文字來代表動盪的意涵,很多現在的策略管理、在談領導都不外乎用這個背景來去談。

  • (V)Volatile 多變   環境變動非常快速難預測
  • (U)Uncertain 不定  環境變化的頻率變高,企業無法及時準備
  • (C)Complex  複雜   造成環境變動的原因跟解決的方案非常多,這是非常複雜的
  • AAmbiguous  模糊   發生變化的原因常常不明

 

具適應優勢的企業善於處理矛盾的現象

在應變環境裡面有講到在快速變遷底下,矛盾能夠提供人們理解一些混亂、無法解釋跟不合理的當代層面。

傳統公司組織為了加速決策的時間,進而轉型成為扁平化組織架構時會發現一個問題:主管管理幅度變大了。這時候為了要解決管理幅度變大的問題,主管要花更多精神去解決當初管理幅度較小時不會發生的問題,快速決策省下的時間反而變成主管要去解決原本不會產生的問題,矛盾。

矛盾所代表的就是兩個看似相互排斥的條件,分開看起來是事實與邏輯,沒有矛盾,但是綜合來說似乎兩個又是不相容的。

精實管理(Lean Production)與 質的管理(Six Sigma)在傳統的管理裡,常常是矛盾的。當企業要提高效率的時候要快速生產、要節省時間,往往會犧牲品質。反過來說如果要提高的品質往往會提高成本。

而近期大家開始思考將兩者矛盾融合為Lean Six Sigma,簡稱 LSS。不再只是單一思考,設法讓品質提升的過程當中不會犧牲太多的成本,反之亦然。

 

嶄新世代的領導人具有矛盾(整體)思考

在面對經營決策與個人決策的兩難問題時,傳統世代的邏輯思考強調的是AB二選一,而最新的思維模式需要轉化為矛盾思考。矛盾思考就是AB是並存的,在矛盾思考裡這是非常重要的一個重點。

 

矛盾拿捏對於現代企業及組織的重要性

當我們在兩種對立需求裡面必須二選一的時候,可以增加短期的績效,但會不利於中長期的績效,所以如果要維持長期的效果必須要做兩者對立融合的一個矛盾拿捏的思考。

在大型企業裡,常常是存在共存而且相互關聯的問題,強調品質但不要犧牲成本,控制成本但不要犧牲品質,我們要一些傳統的思維但是創新也不能夠犧牲,我們要關係導向但又不能夠犧牲工作,我們要工作導向但不犧牲人際關係,這就是矛盾拿捏特別強調的陰陽哲學。

而老子哲學強調『轉化是永恆的思維』,矛盾思考就是一種整體觀的思維,思考事情從正反面都要去思考。

 

2017 HR+ 高峰論壇 精彩回顧

【講師:林文政|面對動盪環境 主管應有的新思維(上)】

 

 

講者

林文政

國立中央大學人力資源管理研究所副教授

經歷:勞工研究資料中心董事長、行政院勞工委員會社會對話推行小組委員、台灣勞動學會常務理事

專業領域:薪資管理、國際人力資源關係、人才管理、團隊管理、訓練與發展

講者

林文政

國立中央大學人力資源管理研究所副教授

經歷:勞工研究資料中心董事長、行政院勞工委員會社會對話推行小組委員、台灣勞動學會常務理事

專業領域:薪資管理、國際人力資源關係、人才管理、團隊管理、訓練與發展