新冠肺炎 造成企業生產力降低外,員工士氣受到錯誤資訊影響,則會對於企業二次傷害。企業人資可以主動分享資訊、提供必須防護措施,並且明確規範出勤規則,協助企業高階主管提前做好準備。

 

新冠肺炎 (武漢肺炎) 對於企業生產力影響

目前在台灣幾乎沒有人不知道新冠肺炎 (或稱武漢肺炎),大眾交通工具和公開場合,大多數人戴著口罩交談,一聲乾咳就會引起大家異樣的眼光。然而,我們發現這幾年來,全球類似疫情 (例如流感) 屢見不顯。以美國 2018 年的數據為例,不僅至少造成 12,000 人死亡,權威研究機構 Gartner 更表示流感一年讓全美企業損失超過 180 億美元。

這次疫情影響更大,尤其是造成世界工廠與市場 — 中國的經濟停頓。

疫情可怕,恐懼和謠言更是危險

所幸政府的防疫措施得當,實際上造成的影響還在可理解的範圍。但是人資專家們擔心:恐懼和錯誤訊息,造成企業生產力「第二次下跌」的原因,而企業人資夥伴需要避免企業裡的員工反應過度。我們已經聽到一些公司裡的員工,寧可暫時放下工作,也要花時間去排隊買過多的口罩、搶用不到的消毒酒精,這個情況完全是可以避免的。

 


人資主動分享正確資訊,阻止破壞士氣的謠言

在如今假資訊滿天飛的現在,我們並不缺少資訊,而是擔心過多的假資訊,替代了正確資訊。我們建議企業人資夥伴:可以從疾病管制中心衛生福利部,或者職業安全或公共衛生相關機構,取得官方的政令宣導 (這樣已經非常足夠了),並主動在公司群組或是公司信件裡面分享,以確保成員過度反應,來阻止破壞士氣的流言蜚語。例如 MAYO 在公司群組裡面,人資夥伴會第一時間主動告知資訊,提醒員工如果有發燒症狀,需要自行做好管理。

 

新冠肺炎

MAYO 人資無微不至的提供資訊,並關懷員工健康。(圖片來源:MAYO 內部群組)

 

讓員工保持冷靜,人資應確保員工不會得到錯誤資訊或謠言。

 

特別是在中國大陸有辦公室的跨國企業,尤其需要注意此事。理性上來說,沒有人樂見任何國家或地區受到疫情影響,也不希望企業在疫情中有任何人受到歧視,特別是重視職場平等的外商公司,更不允許有此事發生。

除了盡可能不前往中國大陸之外,穩定辦公室的士氣很重要

 


簡單但是重要的作法

1.明確釐清出勤準則,例如防疫照護假、居家隔離辦法、遠距工作等。

如果員工出現感冒發燒症狀,那麼公司為了避免感染或是人心惶惶,可以請員工請假在家,或是利用遠距連線方式完成工作。

 

Apollo 企業公告_防疫資訊

Apollo 的訊息中心提供企業電子公布欄,讓員工在每天必經打卡的路徑上公告資訊。

參考資料:雲端人資系統 | Apollo HR 協助企業發揮人資的無窮潛力


 

2.工作場所的衛生管理,例如勸導洗手、消毒酒精提供、協助量體溫。

雖然聽起來像是小學老師在做的事情,但有做總比沒做好,至少可以讓員工知道公司有在在乎這件事情。畢竟,你多在乎這件事情,大家就會多認真來配合處理。


 

無須恐懼,但你需要認真對待疫情

新冠肺炎有一天會過去,但又會有下一波疫情到來,企業的彈性和永續力不僅表現在產品服務,還有對於人力資源的理解。你不需要太過恐懼,但需要認真對待疫情,破除謠言穩定士氣、明確出勤規則、提供必要的防疫措施。


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