激發員工潛能 ,三大重點首次公開

什麼樣的全球高峰會,可以看到 2,000 位高階主管靜坐冥想呢? 2019 年 Cornerstone 年會透過實際行動,和全世界的人資專家傳達一個核心價值:人的本質,圍繞在幽默、思考力和溝通力。

隨著勞動力和技能的差距日益擴大,自動化科技的引進顛覆人類在工作上所扮演角色,而正因為我們擁有以上三種特質,才得以確保我們能夠持續成功。 MAYO Human Capital 將抓取年會的簡報核心,分享人資工作不可不知的三大重點。


1. 激發員工潛能

資訊革命重新定義了人們的工作模式,科技正以前所未有的速度發展,迫使企業老闆們必須尋找能精通最新工具、適應力極強的人才。根據美國勞工統計局 Bureau of Labor Statistics 的資料顯示,仍有超過 700 多萬個職缺尚未被填補,但企業老闆卻沒發現最佳的選擇就近在呎尺:公司內部人才。

內部人才充滿潛力,他們往往都渴望能有成長和承擔新責任的機會;

只是老闆一直都沒看到,可能永遠都沒有看到。

內部員工對企業瞭若指掌,並期待看到公司蓬勃發展,願意精進自己的技能,以確保他們在企業的價值。那麼問題來了,企業如何「 激發員工潛能 」?一言以蔽之,這攸關於企業是否有好的「人才管理制度」,像是在職訓練、接班人計劃。另外,完善的工作學習歷程也是不可或缺的元素,能促使員工自主學習與發展,更幫助員工刻畫出屬於自己的職涯規劃。


2. 正念,是學習和領導的基礎

人們的注意力經常被手機等各種科技產品分散,手機讓我們太輕易就能夠取得資訊,經常會被臉書上一些未被證實的留言及搞笑圖文給吸引過去。要是沒有了手機,大多數人會感到焦慮與恐慌。不得不承認,我們越來越常放縱大腦處於渾沌狀態,停留在過去、擔心未來和漫不經心地瀏覽 Facebook、Instagram。

激發員工潛能

我們越來越常放縱大腦處於渾沌狀態,例如:滑手機。( 圖片來源:pixabay )

正念是學習和領導的基礎,因為它使我們能夠專注於手邊的任務,而不分心。

藉由呼吸冥想,能強迫大腦擺脫不必要的分心和暫緩壓力,也使我們成為更好的員工和領導者。94% 的受訪者證實,正念能夠改善他們整體的生活模式。其次,超過 80% 的人認為心血管健康也因此改善,而 30% 的人認為衰老的速度也因正念逐漸變慢。

這個怎麼會跟工作有關呢?

原因很簡單 - 健康的人是更專注、更有生產力的員工。


3. 適當的阻礙,是優化員工潛能不可或缺的因素

激發員工潛能,並不是一味鼓勵對方,有時候適當的阻礙,更能讓員工成長!我們用一個真實的故事,來看看兩者間的差異。Kat Cole 是 FOCUS Brands 的執行長,在 2011 年她面臨了一項棘手的挑戰。

公司以販賣肉桂捲為主要業務,在台灣或許不是常見的商品,但肉桂捲是北美非常受歡迎的高熱量點心,並經常於百貨公司中販售。但在經濟不景氣與健康意識抬頭的雙重影響,顧客減少去百貨公司購物的機會,也拒絕熱量將近 800 大卡的肉桂捲。

Cole 知道沒辦法解決經濟不景氣,但可以做些什麼讓肉桂捲變得健康一點。雖然公司員工嘗試改用人工代糖的方式,降低到 600 大卡以下,但畢竟不是一個讓肉桂捲真正變健康的方法。看著這些執行計畫的員工,Cole 知道他們是因為替公司著想才這麼做的,但成效可能不如預期。所以 Cole 修正員工的執行方向,鼓勵 (而非責罵) 員工思考更有創意的問題解決方法,像是把肉桂捲變得更小、更便宜等等。最後結果證明,不僅替公司賺進 2% 的盈餘,更能激發出員工的團隊合作力。

激發員工潛能

鼓勵 (而非責罵) 員工思考更有創意的問題解決方法。( 圖片來源:pixabay )


4. 認識到「無意識偏見」的存在

無意識的偏見無所不在,想要克服的第一步就是發現他們的存在。

雖然近年來,性別歧視已經減少許多,但仍有其他的歧視存在,包含:確認偏誤 (當看見一男一女身穿全白的醫護人員,會自行假定男性是醫生、女性是護士 )、尖角效應 ( 當我們在評價某人時,常以他最近的特定行為而非整體表現去評估 )。

一旦人們開始注意到偏見,要管理或是消除偏見就容易許多了。

建議在做選擇時,訓練你的大腦主動積極地去思考,而不要只是讓潛意識主宰一切。以招募來說,不是要尋找一位和你合拍,或是有相同文化背景的應徵者,而是要仔細評估應徵者是否具備符合職缺的能力。縱使文化很重要,但在招募人才時,不能落入主觀價值和偏見之中,而是要以客觀的角度去分析。


5. 人性化的工作面

在上班時要擺脫情緒和心理需求是不可能的,而好的領導者會注意到這點。每個主管的溝通方式大不相同,有些公司主管習慣有話直說,直接下達指令;有些公司主管習慣只丟問題,讓員工自行去思考最佳的解決方案,而不只是告訴他們該怎麼做。

我們建議:透過開放的溝通方式,去理解員工在什麼樣的工作環境下,能夠發揮他們最大的價值,最後去創造員工理想的工作環境。


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關於 MAYO 鼎恒數位科技

專精在 HR 人資領域,致力於普及資訊科技在人力資源管理,從企業需求面開發全方位的人資系統及員工福利平台,符合各行各業、各種企業規模需求,並已將服務推廣至兩岸,另外代理全球第一人才管理解決方案 Cornerstone 強化人才發展培訓,以及 LinkedIn 企業解決方案,使人才發揮真正價值,大幅提升企業競爭力!

Cornerstone OnDemand Inc.(納斯達克股票代碼:CSOD)自1999年成立至今,一直專精於人才發展管理解決方案,是雲端學習和人力資本管理軟件的全球領導者。幫助企業挖掘現代化員工的潛力,從招聘、入職、培訓和協作到績效管理、薪酬管理、人才接班計劃、人事管理等,包含所有組織人才相關的功能機制、數據分析與報告,涵蓋企業員工完整的職涯生命周期,為全球首屈一指的人才發展解決方案。

About MAYO Human Capital

With state-of–the–art technology to help successfully accumulate human capital. MAYO Human Capital is the HR SaaS solution leader with the latest technology and AI development applications. We help clients to carry out digital transformation of human resources management. MAYO started to extend our business to other Asian countries including Taiwan, China, Vietnam, Philippines, Hong Kong, Macau, Singapore from 2019. We aim to build up HR ecosystem and become the leading HR SaaS company in Asia.

MAYO Human Capital Ranked Number 41 Fastest Growing Technology Company on the Deloitte Technology Fast 500™ Asia Pacific 2019 ( 41th in APAC / 5th in Taiwan).  Attributes its 169% Percent Revenue Growth to the demand for innovative HR SaaS total solution.

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*資料來源出自於Cornerstone文章分享