人資長 隨著典範轉移與新科技影響,逐漸受到企業重視。不論是人資數據的採集、工作環境改善與員工生產力,還是新冠肺炎帶來的直接衝擊,我們看到企業人資長扮演關鍵的腳色,說是企業敗關鍵一點也不為過。甚至,當企業必須考慮裁員以減少開支時,人資長如何緩和雙方壓力達到雙贏。


人資長 ,是疫情能否平安度過的關鍵

如同經濟學人一篇文章所分享,2008 年金融危機時,企業財務長受到重視,並視為拯救公司的關鍵;2020 年新冠肺炎則是讓人資長浮出檯面,帶領員工進行一場全球規模的遠距工作實驗。

隨著接下來的突發狀況不斷發生,企業實在難以預測未來變化,我們發現領導者更重視【組織彈性與餘裕】,簡單說就是承受衝擊和風險的能力。例如,這次新冠肺炎最高峰的時候,許多新創團隊快速實行遠距工作、執行突發演習,並製訂完善的營運持續計劃

 

遠距工作

實行遠距工作、執行突發演習,並製訂完善的營運持續計劃。(圖片來源:pixabay)

 

 


翻看過去歷史,人資為何受到關注?

聽起來人資長扮演非常重要的角色,但事實上 20 年前並不是這樣的。2000 年發生了安隆和世界通訊等大型弊案,人資長浮上檯面,是協助參與薪酬管理的議題。

之後幾年的時間,分別在職場平權、職場性騷擾等議題著墨。然而在台灣產業來說,接班人計劃則是近年來最被重視的話題。尤其是台積電前董事長張忠謀退休後,以雙共同執行長方式進行交接,一時間造成人資圈的廣泛討論。

我想,在未來五年後回看現在,文獻資料會寫著:2020 年發生的新冠肺炎,重新定義了職場環境。在技術可行以及外在環境影響的黃金交叉下,企業開始大量擁抱遠距工作,於是人資長重要性達到了高峰。

 


MAYO 推測 2020 年的人資關鍵字,必定圍繞在疫情相關發展,包含以下:

  1. 遠距工作:或許已經可以預測是第一或第二名的關鍵字了。疫情影響下的居家辦公,帶動視訊會議、遠距管理定位打卡的需求。遠距工作考驗的是人資應變能力,以及公司直接面對重大風險的彈性是否足夠。

 

  1. 員工體驗:普遍來說,遇到逆風的企業,內部員工難免人心惶惶。人資首要先穩定士氣,給予員工能夠度過危機的信心;下一步則是創造良好的員工體驗,從招募成員、教育訓練、績效評估等層面以員工立場思考,進而提升雇主品牌。

 

  1. 人資數據:這是科技帶來最大的改變,過去許多個人內隱的行為難以理解或預測,藉由人資數據的蒐集,例如人才模型、行為資料等等,致力於人資數據的公司,甚至能夠預測員工離職的風險程度。

 

新冠肺炎_人資

人資為何受到關注?(圖片來源:pixabay)

 

 


下一階段的挑戰與機會

雖然有些人認為遠距工作只是疫情的單一事件,但我們認為已經完全改變了員工行為,可以說疫情已經根本改變企業成長路徑。遠距工作剛開始實行的時候,可能是一個挑戰;而在長期來看,卻是人資夥伴可以應用的機會,包含零工經濟、共享員工、彈性工時等。

 


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