公平貿易繭裹子,連門市管理都落實平等原則

繭裹子,是台灣 B 型企業的領先者,但我想他們會更願意被形容是:環保意識和文化價值的推動者。和創辦人楊士翔認識的時光裡,從他的身上看得到對於知識的渴望,對於所愛的執著,以及對於理想追求的眼光。

在剛創業時,台灣社會普遍對公平貿易的認識不深,每一個上門的顧客就是最好宣傳的機會。從第一間門市開始,就嘗試在第一線告知消費者什麼是公平貿易。用產品故事跟市場溝通,讓消費者知道,每個商品的成本,除了人力、物力,還有哪些牽涉環境汙染、文化價值這些無法被計算的成本!

2020 年,繭裹子在全台已經有九間分店,遍及台北、台中、台南、高雄和花蓮,某個程度來說,尤其以商業角度來看是成功的,畢竟實體店經營並不容易,需要人力經營、定期補貨。我除了身為提供繭裹子系統與服務的廠商,私底下更是他們的忠實粉絲,有一次到台南拜訪客戶,特地繞去林百貨造訪繭裹子的分店,卻意外發現一件令我好奇的事情:每一間繭裹子分店,呈現氛圍各異的風格。這個好奇直到拜訪創辦人楊士翔後才知道,原來繭裹子開分店沒有 SOP,每籌備新一間門市都靠經驗累積,依據門市空間大小、裝潢風格,塑造出多元樣貌的繭裹子。

甚至,繭裹子連組織管理制度都很「公平貿易」。比方沒有專門店長職缺,讓每位員工在各門市輪流顧店,甚至連設計師都會安排到第一線,傾聽消費者回饋,再把市場聲音落實到設計之中。

繭裹子

繭裹子大稻埕店一景

 

 


美好的價值,還須系統端的支持

在沒有使用 Apollo 雲端人資系統之前,繭裹子的員工休假都是由口頭告知不另做申請。缺乏妥善休假紀錄的後果,導致曾經發生員工年假怎麼休都還是七天,且持續請假的情況,主管在事後由會計告知後才發現。另外,上下班紀錄因環保考量不希望有紙本產生,會請員工到店後打市內電話至主管手機,同時公司建立 Google 表單,由員工自行在表單填寫上班時間作為紀錄。整體作業流程相當麻煩,每月還需統計出勤、紙本計算薪資。

問題困擾了繭裹子很久,使用 Apollo 人資系統後透過定位打卡功能,讓員工們可以在到店後使用手機輕鬆打卡、排班,無須紙本及繁複的操作,請假也可以直接使用手機點選假別與時間,即時通知主管並留下紀錄,縮短作業時間與精簡繁複的處理流程。

繭裹子運用「行動定位打卡」和「表單電子化」解決流程面的繁瑣和管理面的制度,省下的不僅是費用和資源,更讓員工能專心在門市的服務上。

 

門市排班系統

行動定位打卡 (左圖) 與電子化薪資單 (右圖)

 

 


 

門市排班系統 ,讓沒有店長制度的繭裹子也能管理

市面上有許多打卡工具,但能夠支援並串聯打卡、薪資、休假、排班管理的系統仍屬於少數,在面對排班調度彈性大的繭裹子時,功能是否全面便顯得非常重要。 Apollo 的 門市排班系統 ,因為資料串接完整和畫面清楚簡單,協助繭裹子在多門市排班與輪調支援上更加方便。

 

門市排班系統

出勤管理,讓主管清楚了解員工的出缺勤及休假時數

 


 

STAYFUN 員工福利整合平台,打造新零售的無限可能

MAYO 在推出 Apollo 全方位人資解決方案 之後,一直思考人資還有沒有其他的可能性。直到有一天,我們發現嘴上談到「人資的需求」,其實更是「人的需求」,於是將人資系統整合福利金平台。過去每間公司的人資,要自己去找特約商店簽約,或是想破頭去使用福利金。Apollo 與 STAYFUN 的完美搭配,讓人資部門負擔少一點,公司員工快樂一些。

2017 年 7 月繭裹子曾與某知名科技大廠簽訂特約合作,這是繭裹子首次接觸此種合作模式。不久後,因緣際會得知 STAYFUN 員工福利整合平台也正為各大企業簽訂特約,員工僅使用平台 APP 到店出示員共電子優惠憑證即可享用特約優惠,且只要提供所有分店資訊與優惠。由於 STAYFUN 提供專人協助上架、維護更新等服務,繭裹子後來也加入 STAYFUN,一口氣上架永康輕衫店、永康傢夥店、大稻埕輕衫店、大稻埕傢夥店、林百貨門市與駁二門市共六家門市。希望透過以往未嘗試過的特約合作,能為繭裹子帶來新的氣象。

 

門市排班系統_STAYFUN福利金平台

STAYFUN 會員到特約門市出示優惠憑證 (左圖) ;行動優惠憑證 (右圖)

 

 


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